Visualizando 1 resposta da discussão
  • Autor
    Posts
    • #436643
      roselainemalta
      Participante

      Estou tentando resetar meu tablet. Sigo corretamente as instruções, mas ao reiniciá-lo ele fica travado na tela escrito Samsung e não sai.

      Já tentei várias vezes repetir o processo de resete, mas o tablet continua travando.

      O que eu faço?

    • #436652
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Pode ser que o software do tablet tenha ficado corrompido devido a uma interrupção no processo de reset.

      A solução agora é reinstalar o o software de fábrica ou então tentar atualizá-lo por meio do programa Samsung Kies ou então por meio do Smart Switch: https://www.samsung.com/br/support/kies/

      Baixe os programas em um computador. Comece abrindo o Kies e depois conecte o tablet (ligado) ao computador por meio do cabo micro USB. Repare na tela do programa seu seu tablet foi reconhecido e se na tela está dizendo que a versão do software/firmware do talbet é a versão mais atualizada ou não.

      Se não for a versão mais atual você pode fazer a atualização por meio do Kies e resolver o problema.

      Caso o seu tablet não seja reconhecido no Kies, tente o Smart Switch.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da Samsung:

      Atendimento ao cliente:
      4004-0000 (Capitais e grandes centros)
      0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

      Horário de Atendimento:
      24 horas por dia

      Ou, procure uma assistência técnica.

Visualizando 1 resposta da discussão
  • Você deve fazer login para responder a este tópico.