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- 26 de abril de 2017 às 11:37 #258561Joselia meloParticipante
Meu tablete nao estar conectado a internet e nem.Consigo conectar para que eu possa desbloquear a senha padrão..o q eu faço p desbloquear sem perder meus arquivos?
- 26 de abril de 2017 às 11:39 #258569TechGeekParticipante
Desative o Wi-fi, desligue e ligue o seu celular novamente e então torne a ligar o Wi-Fi. Se o problema se repetir confira se a sua conexão de internet está funcionando normalmente.
Faça um “reset” em seu roteador ou modem Wi-Fi. Com ajuda de um objeto pontiagudo (que não seja agulha), pressione o botão reset por alguns segundos para que as configurações do aparelho sejam limpas. O botão reset é um pequeno furinho que tem na parte de trás do roteador/modem wi-fi.
Refaça as configurações de internet no roteador/modem. Depois, reinicie o seu celular ative o Wi-Fi. Aguarde a sua rede ser detectada, então toque sobre o nome dela e informe a senha para se conectar.
Se mesmo depois disso o problema persistir, e a sua internet estiver funcionando no computador ou em outro dispositivo, procure uma assistência técnica autorizada, é provável que o problema seja na antena ou interface Wi-Fi do seu celular.
- 26 de maio de 2020 às 17:21 #457081Amanda AndradeConvidado
Tenho um Tablet DL KG 147 que foi pedida uma atualização. Depois de fazê-la eu não consigo me conectar ao wi-fi.
O tablet salva a senha, mas não conecta.
O que eu faço?
- 26 de maio de 2020 às 17:24 #457379Geek1Moderador
Oi, Amanda.
Pode ter ocorrido alguma falha durante o processo de atualização.
É sempre importante ter espaço livre suficiente na memória interna do dispositivo e pelo menos 50% de carga na bateria antes de iniciar a atualização.
Sugiro que você baixe o software de fábrica do seu tablet (firmware) a partir da página de download da DL informando o número de série (olhe na parte de trás do tablet ou na embalagem) do produto: https://site.dl.com.br/area-para-downloads/
Baixe o arquivo e descompacte em um computador. Dentro da pasta está também um manual de instruções para você seguir.
Caso necessite de suporte adiciona, entre em contato com a DL ligando para: 0800 031 4201
O horário de funcionamento do atendimento é das 8hs às 18hs de segunda a sexta-feira e sábado das 8hs às 14hs (exceto feriados).
Se precisar, encontre a assistência técnica autorizada DL mais próxima de sua residência: https://dl.com.br/autorizadas/
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