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    • #441605

      Minha filha bloqueou o tablet dela da marca Multilaser M7 Quad Core, mas pede senha para descripitografar e não sabemos.

      Vocês têm uma solução?

    • #441620
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      O processo de criptografia é irreversível sem a senha. De modo que a solução agora é restaurar o tablet aos padrões de fábrica.

      Isso pode ser feito por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ nas configurações do sistema ou então por meio de teclas de comando seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=GSqvtuBdHXk

      Após a restauração todos os dados pessoais armazenados no dispositivo serão apagados e a mesma conta de e-mail Google que estava sendo utilizada no dispositivo será solicitada.

      Outra solução alternativa é fazer uma atualização de software no tablet, por meio do programa MultiSync instalado em um computador: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

      Confira no vídeo desse endereço como utilizar o MultiSync: https://www.youtube.com/watch?v=-K-fvJVc2dM

      Se precisar, entre em contato com o suporte da Multilaser por meio de um dos canais disponíveis: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

    • #442024
      Sergioc
      Participante

      Odair,

      Nesse caso a única opção é fazer hard reset;

      Para isso siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=c50sNOO9myY

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