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- 7 de agosto de 2019 às 16:34 #441605Odair aparecido martinsParticipante
Minha filha bloqueou o tablet dela da marca Multilaser M7 Quad Core, mas pede senha para descripitografar e não sabemos.
Vocês têm uma solução?
- 7 de agosto de 2019 às 16:46 #441620TechGeekParticipante
Olá.
O processo de criptografia é irreversível sem a senha. De modo que a solução agora é restaurar o tablet aos padrões de fábrica.
Isso pode ser feito por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ nas configurações do sistema ou então por meio de teclas de comando seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=GSqvtuBdHXk
Após a restauração todos os dados pessoais armazenados no dispositivo serão apagados e a mesma conta de e-mail Google que estava sendo utilizada no dispositivo será solicitada.
Outra solução alternativa é fazer uma atualização de software no tablet, por meio do programa MultiSync instalado em um computador: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads
Confira no vídeo desse endereço como utilizar o MultiSync: https://www.youtube.com/watch?v=-K-fvJVc2dM
Se precisar, entre em contato com o suporte da Multilaser por meio de um dos canais disponíveis: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato
- 12 de agosto de 2019 às 0:26 #442024SergiocParticipante
Odair,
Nesse caso a única opção é fazer hard reset;
Para isso siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=c50sNOO9myY
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