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Depois de formatar o tablet pede login e senha, porém esqueci, o q pode ser feito?
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Depois quer você formata o dispositivo ele vai mesmo pedir que você cadastre um usuário e senha.
Mas, se com isso você está querendo dizer que o tablet está pedindo o mesmo usuário e senha que já estavam cadastrados, pode ser que você tenha feito a formatação por meio das opções de “Backup e Restauração” do sistema, o chamado “Soft reset”.
Recomendo que para remoer o usuário e senha você faça o “Hard reset”. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=mbH_fDceJHA
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Fiz um hard reset/factory reset em um tablet RCA Voyager 3 e ele pede login e senha de uma conta já sincronizada com o Google,.
O que é isso, alguém sabe?
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O tablet está pedindo para você usar a mesma conta Google que estava configurada como principal no sistema Android antes de você fazer o reset.
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Eu fiz o hard reset, e agora não consigo mais ter um e-mail. Coloco tudo que pede, mais não da certo. O que eu faço?
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Oi, Victoria.
Você precisa usar a mesma conta Google que estava sendo usada no tablet antes dele ser formatado. Ou seja, a conta sincronizada Google.
Isso é um recursos de segurança implementado nas últimas versões do sistema Android.
Caso você tenha esquecido a senha da sua conta de e-mail você pode fazer a recuperação conforme orientação dessa página do Google: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
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Fiz o hard reset, porém não há como eu recuperar o e-mail inicial do tablet (philco ptb7qsg).
Existe alguma forma de recuperar o tablet sem esse e-mail?
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Oi, Rodrigo.
Neste caso, a solução acaba sendo a reinstalação do software de fábrica do tablet. Procure uma assistência técnica autorizada da Philco.
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Fiz o hard reset no meu tablet DL e ele não está aceitando as senhas que eu coloco.
O que eu faço?
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Olá.
Você precisa informar a mesma conta Google (e-mail e senha) que já estava sendo usada no tablet antes de ele ser formatado.
Isso e um recurso de segurança implementado nas últimas versões do sistema Android.
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Ola.
Formatei meu tablet DL kids, mas o e-mail. do antigo dono continua a ser pedido.
O que eu faço para tirar?
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Oi, Raiane.
Isso é um recurso de segurança do sistema Android.
Não sabendo a conta do antigo dono será necessário reinstalar o software de fábrica (firmware) do tablet.
Caso o seu tablet seja o ‘Creatie Kids TX381BLJ’ você pode fazer isso através do programa ‘DL Sync’ instalado em um computador: https://dl.com.br/softwares/
Do contrário acesse a seguinte página e por meio do número de série do tablet (vem impresso na parte traseira e na embalagem) baixe o firmware para o seu tablet: https://site.dl.com.br/area-para-downloads/
Se precisar de suporte para os procedimentos entre em contato com a DL através dos canais disponíveis: https://dl.com.br/contato/
Você também pode recorrer a uma das assistência técnicas autorizadas da marca: https://dl.com.br/autorizadas/
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