Tablet com memória criptografada



  • carlos h
    Participante

    Meu tablet DL Office Tab (Android 4.1) está com a memória criptografada. O que eu faço?

    #253825

    Mania de Celular
    Participante

    Se você não souber a senha de criptografia vai ser necessário restaurar o tablet aos padrões de fábrica, ou ainda reinstalar o software original de fábrica.

    Como ambos os procedimentos apagam o conteúdo armazenado na memória interna do tablet, se possível faça uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos,músicas…).

    Se o tablet tiver botões de volume nas laterais você pode restaurá-lo aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2cWUqL6q5jI

    Do contrário, reinstale o software original de fábrica (ROM/Firmware) .

    Em um computador com internet acesse a página de download da DL: http://downloads.dl.com.br/

    No primeiro campo preencha com o número de série do seu tablet (verifique na parte de trás do dispositivo, na embalagem ou na nota fiscal), se você tiver o código de download do produto você pode utilizá-lo no lugar do número de série.

    No segundo campo preencha com o código de letras coloridas exibidas na imagem com fundo escuro. Então clique no botão “Download”.

    Descompacte o arquivo baixado e siga as instruções que estão presentes dentro da pasta com os arquivos da reinstalação.

    Se precisar, entre em contato com o suporte da DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=137

    Ou, procure uma assistência técnica autorizada DL: http://dl.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=238

    #253830
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