• Este tópico contém 22 respostas, 5 vozes e foi atualizado pela última vez 1 ano, 9 meses atrás por Lemayara.
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    • #255407
      Lemayara
      Participante

      Não consigo excluir fotos do cartão de memoria, pois elas sempre voltam depois que eu apago. O que eu faço? Não está sincronizado a nenhum lugar, mas elas voltam..

    • #255413
      Mania de Celular
      Participante

      Desligue a internet do seu celular (Wi-Fi e 3G/4G). Agora apague as fotos e passe o dia todo sem ativar a internet no celular.

      Se as fotos não voltarem até o final do dia ative a internet. Se após ativar a internet elas voltarem, pode apostar que é sim sincronização, provavelmente com o Google Drive. Consulte o manual do usuário ou contate o suporte do fabricante do seu celular para saber como desativar as sincronizares e Backup automático.

    • #432972
      Cicera Feitosa
      Participante

      Não consigo apagar ou excluir álbum e fotos do celular que estão no cartão SD. Apago, excluo e elas voltam. O que fazer?

      • #432974
        TechGeek
        Participante

        Acesse o site do Google Drive com a mesma conta Google que você configurou em seu celular: https://www.google.com.br/drive/apps.html

        Apague os backups que estiverem feitos no Google Drive e depois desative em seu celular as opções de Backup e Sincronização.

        Pronto! Agora você pode apagar as fotos e elas não vão mais voltar.

    • #435938
      e2r3c4_
      Participante

      Oi, boa noite na já fiz isso mas ainda ah sim as imagens voltam… já não sei mais o que fazer!

    • #435940
      TechGeek
      Participante

      Antes de acessar o Google Drive com a sua conta para apagar as fotos você precisa desativar as opções de Backup e restauração do seu celular.

    • #437944
      Patrícia
      Convidado

      Por favor. Eu já fiz de tudo.

      • #437962
        TechGeek
        Participante

        Oi, Patrícia.

        Eu sei que vocês não fizeram de tudo. kkk

        Provavelmente as opções de ‘Backup e sincronização’ estão ativadas nas configurações da Galeria do seu celular. Dessa forma, mesmo que você apague as fotos no celular ou no cartão, estão conectado à internet as fotos começam a ser baixadas novamente.

        Inicialmente você vai ver as fotos novamente, mas não vai conseguir acessá-las até que elas sejam baixadas por completo. Os arquivos ficam armazenados na biblioteca do Google Fotos.

        Faça o seguinte:

        1 – Acesse o site do Google Fotos: photos.google.com
        2 – Apague as fotos no site que você não quer mais
        3 – Desative o ‘Backup e sincronização’ na galeria do seu celular
        4 – Apague no celular as fotos que você não quer mais
        5 – Reinicie o celular

        Se desejar, você pode reativar novamente a opção de ‘Backup e Sincronização’ para a galeria. Caso você considere suas fotos importantes e pense em recuperá-las caso haja uma possível perda.

        Note porém que, essa sincronização com o Google Photos às vezes pode causar lentidão na sua internet. Essa é também a causa de alguns problemas onde ao conectar o celular à internet a rede cai para todo mundo da casa e ninguém consegue navegar.

        Boa sorte!

    • #438301
      Thiago
      Convidado

      Aconteceu algo parecido, as fotos ficavam com as miniaturas cinzas, tentei fazer tudo que indicaram aqui, mas não obtive nenhum resultado, então eu apenas movi as fotos para uma nova pasta e as fotos simplesmente sumiram.

      • #438309
        TechGeek
        Participante

        Thiago, você pode ter lido os comentários, mas não prestou a devida atenção.

        Eu disse que Inicialmente você vai ver as fotos novamente, mas não vai conseguir acessá-las até que elas sejam baixadas por completo. Você está vendo uma imagem delas sendo baixadas ainda. É por isso que ao mover para a pasta elas desaparecem.

        É preciso também que o aparelho esteja conectado à internet.

        Releia com mais atenção o comentário que eu deixei acima e você conseguirá resolver o problema.

        Abraço!

    • #440791
      Fernanda
      Convidado

      Eu tentei todas essas dicas de vocês, mas minhas fotos e vídeos continuam reaparecendo.

      Eu tentei apagar no Google Fotos e apareceu o seguinte:

      _”Impossível excluir o item do dispositivo”.

      É sempre assim.

      Pede também para eu permitir excluir imagens do cartão SD, mas eu não consigo fazer isso.

      Me ajudem.

      • #440798
        TechGeek
        Participante

        Oi, Fernanda.

        Você não consegue porque a internet está ativada em seu celular…

        Desative o Wi-fi e a internet 4G. Reinicie o celular e apague os arquivos desejados da galeria do seu celular e do cartão de memória.

        Depois, ainda com a internet desativada, desative as opções de Backup do celular (Configurações/Ajustes > Backup e desative as opções de Backup e sincronização no menu da galeria do seu celular.

        Feito isso, acesse o site do Google Fotos com a mesma conta Google que você está utilizando no celular e apague lá também os arquivos de imagem e vídeo que você não quer mais: https://www.google.com/intl/pt-BR/photos/about/

    • #441114
      Genilson Santos
      Convidado

      As fotos do cartão do meu cartão não querem apagar. Eu apago, mas logo em seguida elas voltam!

      O que eu faço?

      • #441120
        TechGeek
        Participante

        Isso ocorre porque essas fotos já estão sincronizadas com o Google Photos nos servidores do Google.

        Desative a internet do seu celular e reinicie o aparelho

        Desative as opções de Backup e Sincronização nas configurações da ‘Galeria’ e depois apague as fotos do cartão de memória.

        Agora, em um computador, acesse o site do Google Fotos com a mesma conta Google que você está usando no celular: https://www.google.com/photos/about/

        Apague no Google Fotos todas as fotos e vídeos que você não quer mais.

        Pronto! Agora você já pode reativar a internet e o problema não deverá mais ocorrer.

        Cabe a você decidir se você quer reativar as opções de Backup e Sincronização da ‘Galeria’.

        A vantagem é que você tem um backup das suas fotos e vídeos e a desvantagem é que isso compromete a sua banda de internet, pois o Android vai ficar fazendo upload dos arquivos para os servidores do Google Fotos.

    • #443870
      Flaviano
      Convidado

      Bom dia

      Estou com o mesmo problema, apago as fotos da galeria e elas voltam. Li os comentários e vi que é necessário apagar também no Google Photos para resolver. Não é possível apagar somente na galeria e manter no Google Photos como sempre usei?

    • #443879
      TechGeek
      Participante

      Possível é. O problema é que se você deixar a sincronização da Galeria ativada esses mesmos arquivos serão baixados novamente para o celular/cartão SD.

      E deixando a sincronização desativada nenhum backup dos novos arquivos que você transferir para o seu celular será salvo nos servidores do Google Fotos.

      Cabe a você decidir o que é melhor.

    • #444971
      Andressa
      Convidado

      Acessei o Google fotos, porém não aparece a opção de ativar ou desativar o backup e sincronização no App. As imagens recebidas via WhatsAap após apagadas retornam ao aparelho.

      Não sei mais o que fazer.

      Obrigada

    • #444980
      TechGeek
      Participante

      Andressa, não no Google Fotos que você ativa a opção de Backup e sincronização, é nas opções Galeria do seu celular

      Pelo Google Fotos você pode baixar suas fotos e vídeos para outro dispositivo.

    • #446331
      Andréia
      Convidado

      Bom, eu consegui entrando no gerenciador de arquivos > imagens, e lá haviam algumas fotos que eu tinha supostamente apagado e elas não sumiam.

      Pelo gerenciador eu exclui e elas não voltaram mais.

      Espero ter ajudado.

    • #452527
      Érica
      Convidado

      Oi.

      Meu celular está com o mesmo problema, não consigo apagar as fotos. Sempre diz que é impossível apagar as imagens do dispositivo.

    • #452540
      TechGeek
      Participante

      Oi, Érica.

      Aproveitando que o problema é o mesmo…. confira a resposta que eu deixei para o ‘Genilson Santos’ aqui neste mesmo tópico.

      Leia os comentários!

    • #452597
      Érica
      Convidado

      No meu caso as fotos nem apagam no Google Fotos e não tem a opção de desligar a sincronização.

    • #452604
      TechGeek
      Participante

      Oi, Érica.

      A sincronização é para você desativar nas configurações da Galeria do seu celular. E o Google Fotos é para você acessar a partir de um computador com a mesma conta Google cadastrada no celular.

      Após desativar a sincronização na Galeria, desative a conexão de internet no seu celular e apague no Google Fotos pelo computador. Depois, ainda com a conexão de internet desativada no celular apague as fotos que estão na Galeria.

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