Saldo da operadora está sendo descontando sem eu saber em que

  • Ontem recarreguei 15 reais de créditos em meu celular meu celular e só utilizei internet, já consultei se aceitei algum plano sem querer, e não, só o pacote de internet diária por 1,49.

    Liguei para minha amiga e quando ela me ligou de volta o saldo estava em apenas 0,14 centavos de crédito.

    O que pode ter acontecido? é pelo deslocamento? Se ela ligou, porque a cobrança viria para mim?

    Responder

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico Celular Estamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
    • TechGeek
      5 de novembro de 2019 às 11:02

      Talvez sua amiga tenha te ligado a cobrar e você atendeu sem perceber.

      Chamadas interurbanas e dependendo do horário são mais caras também.

      Quando ao pacote de internet, é preciso ter cuidado para não ir se renovando automaticamente. Mesmo que você desative o ‘Uso de Dados’ (Dados móveis), se a rede 4G estiver ativada a contratação de pacotes de internet vai se renovar sozinha diariamente.

      Para conferir exatamente me quais planos e promoções você está cadastrada e saber de que forma o seu saldo foi (ou está sendo) descontado, instale no celular o aplicativo da operadora (Meu vivo, Meu TIM, Minha Oi ou Minha Claro).

      Por meio do app você confere uma série de informações sobre a sua conta. É necessário fazer o cadastro para o primeiro uso.


      Responder
    • Sergioc
      10 de novembro de 2019 às 20:57

      Se você estiver fora de seu DDD de origem, a operadora também cobra por receber ligações.


      Responder
Responder