Recarreguei meu celular mas operadora quer bloquear o chip por falta de recarga

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  • #429002 Resposta
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    Jessica Moreti
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    Boa tarde .

    Coloquei crédito no sábado dia 15/09/18, e agora estou recebendo SMS da Vivo informando que vão cancelar meu número por que não coloquei crédito deste de outubro do Ano passado.

    Isso é impossível, pois nesse ano já coloquei crédito várias vezes.

    O que eu faço? Alguém pode me ajudar por favor ?

    Ficarei grata.

  • #429028 Resposta
    TechGeek
    TechGeek
    Moderador

    Oi, Jessica.

    A primeira coisa a se fazer é você instalar em seu celular o aplicativo da operadora (no seu caso o Meu Vivo).

    Por meio desse aplicativo você confere o seu saldo e obtém um histórico detalhado de seus débitos e créditos (recargas).

    Feito isso, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente) para informar o ocorrido e, se você tiver razão, cobrar uma solução.

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