Recarreguei meu celular mas operadora quer bloquear o chip por falta de recarga

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    • #429002 Responder
      Jessica Moreti
      Participante

      Boa tarde .

      Coloquei crédito no sábado dia 15/09/18, e agora estou recebendo SMS da Vivo informando que vão cancelar meu número por que não coloquei crédito deste de outubro do Ano passado.

      Isso é impossível, pois nesse ano já coloquei crédito várias vezes.

      O que eu faço? Alguém pode me ajudar por favor ?

      Ficarei grata.

    • #429028 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Jessica.

      A primeira coisa a se fazer é você instalar em seu celular o aplicativo da operadora (no seu caso o Meu Vivo).

      Por meio desse aplicativo você confere o seu saldo e obtém um histórico detalhado de seus débitos e créditos (recargas).

      Feito isso, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente) para informar o ocorrido e, se você tiver razão, cobrar uma solução.

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