Problemas para reativar o WhatsApp com código de ativação

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24 de janeiro de 2019 às 16:02

Eu tenho um celular Samsung Galaxy J7 e tenho o mesmo número desde quado comprei o aparelho.

No período de 3 anos fiz poucas recargas de crédito porque sempre usei a internet via wi-fi.

Desinstalei o WhatsApp para libera espaço no aparelho porque estava com muitas conversas e quando reinstalei o código de ativação não chegou.

Também não recebo chamadas. Vou ter que trocar o chip?

  • TechGeek
    24 de janeiro de 2019 às 16:06

    Oi, Pedro.

    Aparentemente o seu chip foi mesmo bloqueado por falta de recarga de crédito. Esta é a razão pela qual o código de confirmação do WhatsApp não chega em seu celular e também o motivo para você não receber chamadas.

    Se você realmente quiser utilizar o mesmo número você pode ir a uma loja da operadora e verificar se o número ainda está disponível para ser reativado em outro chip.

    Caso contrário, adquira um novo chip para usar em seu aparelho e validar o WhatsApp:

    1 – Abra o WhatsApp.
    2 – Toque no Botão Menu > Configurações > Conta > Mudar o número.
    3 – Insira o seu número de telefone antigo (atualmente associado à sua conta do WhatsApp) no campo número de telefone antigo.
    4 – Insira o seu número de telefone novo no campo novo número de telefone.
    5 – Verifique o novo número de telefone inserindo o código de verificação que você receberá em seu novo telefone.

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