Problemas para formatar iPhone



  • Gilmarjoic
    Participante

    Estou com um problema sério com o meu iPhone! Ele foi comprado de segunda mão e sem nota fiscal. Usei o aparelho normalmente durante um tempo usando o meu id Apple e resolvi vender a fim de comprar um aparelho com memória maior. Só que quando foi feito o processo de formatação o celular ficou preso na tela do bloqueio de ativação e pedindo outro email e senha que não eram o que eu estava usando no aparelho ( que provavelmente é do antigo dono ). Mas não tenho mais nenhum tipo de contato com o antigo dono nem pra pegar segunda via da nota fiscal e nem pra me fornecer a senha. Pois bem, fui tentar resolver o problema junto a Apple e eles fizeram o possível e o impossível para me ajudar pelo fato de eu ter provado que o aparelho realmente era meu por ter no meu id Apple as informações do aparelho que eu fiz login ( imei, numero de série, versão do ios, numero do meu celular, etc ), tudo bate certinho. O problema é que para eles fazerem a restauração eles precisam dessa segunda via da nota fiscal por questão de segurança e eu não sei onde o antigo dono comprou esse aparelho. Há alguma maneira, algum método que eu consiga descobrir onde o aparelho foi comprado originalmente através dessas informações ( numero de série, imei, etc. )?

    #338947

    Extra
    Moderador

    Formate o seu iPhone por meio do programa iTunes conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=v21WZmQAlFY

    Baixe o iTunes em um computador a partir desse endereço: https://www.apple.com/br/itunes/download/

    #339027


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