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- 14 de janeiro de 2019 às 10:48 #431992CrjuniorParticipante
Olá.
A tela do meu celular tinha quebrado, mas antes disso já demorava pra carregar. Aí, levei o parelho para o conserto e, segundo a assistência, a bateria foi trocada.
Porém, antes de 80% de carga o celular se desliga totalmente e a bateria fica com zero de carga. Quando carrego a bateria com o celular desligado e depois ligo novamente, ele já está quase 100% carregado.
O problema é realmente a bateria?
- 14 de janeiro de 2019 às 10:53 #431996TechGeekParticipante
Olá.
É importante que você se certifique de usar bateria e carregador originais para o seu celular. Pois do contrário, casos como esse podem ocorrer.
Se você já está fazendo isso e se a nova bateria for mesmo nova e do modelo exato para o seu aparelho, testa fazendo um carregamento por meio do cabo micro USB.
Também recomendo que você tente conectar o celular ao computador em modo de transferência de arquivos. Se você observar instabilidade na conexão ou se o celular começar a carregar a parar, isso pode indicar um defeito no conector micro USB do celular.
Já se a conexão via cabo USB se mantiver estabilizada e com a bateria carregando, experimente restaurar o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. *Não se esqueça de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…).
Outro detalhe é que, se você pagou pelo serviço a assistência técnica tem que resolver o problema e ponto final. Ou isso, ou tem que ser negociada a devolução do seu dinheiro, já que todo serviço técnico prestado tem que ter garantia de pelo menos 30 dais.
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