Problemas com a tela touch do celular Xperia XA1

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Este tópico contém resposta, possui 2 vozes e foi atualizado pela última vez por Extra Extra 1 semana, 5 dias atrás.

  • Pergunta
  • anatppdgg
    Participante

    A tela do meu celular não está respondendo aos toques nas extremidades da tela. No meio responde, mas com dificuldade.

    Sobre a formatação do aparelho, depende de quem vai arruma-lo ou não importa o lugar?

  • Respostas
  • Extra
    Extra
    Moderador

    Antes de pensar em formatar o celular seria importante identificar a causa do problema.

    Se o celular foi comprado a menos de 7 dias não há o que discutir, ligue para a loja e solicite a troca do aparelho.

    Algumas vezes o problema na tela touch pode ser causado pelo uso de películas de baixa qualidade ou por uma queda que o aparelho possa ter sofrido e que acabou por causar um mal contato na tela.

    Já na parte de software, esse problema é mais comum quando uma atualização do sistema é interrompida ou quando o usuário tenta algum procedimento que não sai como o esperado, como a liberação do acesso root.

    Comece removendo a película (se você utiliza alguma no aparelho) e reiniciando o celular para ver se isso é capaz de resolver o problema.

    Se isso não funcionar e já tiverem passados mais e 7 dias da data da compra, faça uma cópia dos dados pessoais armazenados no aparelho (fotos, vídeos, músicas, contatos) e parta para a reinstalação do software de fábrica.

    Você pode fazer a reinstalação por meio do programa Sony Flash Tool instalado em um computador. Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=sdjEPcFqTio

    *Os links necessários estão na descrição do vídeo. Ao utilizar o programa tome o cuidado de selecionar o modelo exato do seu celular.

    Outra forma mais fácil de reinstalar/atualizar o software de um celular Xperia é baixando em um computador o program Xperia Companion direto do site da Sony: https://support.sonymobile.com/br/xperia-companion/#gref

    Confira nesse vídeo como utilizar o Xperia Companion: https://www.youtube.com/watch?v=xKuPFvHubHo

    Caso o procedimento de reinstalação do software de fábrica não funcione procure uma assistência técnica autorizada, pois isso pode mesmo ser um mal contato ou defeito da tela touch.

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