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Bom dia.
Tenho um celular com chip Claro pré. Fui colocar o plano Controle e depois do atendimento meu celular ficou sem sinal. E não está reconhecendo o chip.
É comum o chip ficar sem sinal por até 48 horas quando a mudança de plano é solicitada. Mas acredito que o chip deveria continuar sendo reconhecido pelo celular…
Vá em Configurações > Sistema > Sobre o dispositivo > Status > Status do SIM
Veja se a rede da operadora está detectada. Isso.
Você também pode conferir isso da seguinte forma: Abra o aplicativo ‘Telefone’, toque no ícone de três pontinhos, toque em ‘Configurações’ e depois toque em ‘Contas de chamada’. Veja se o chip está listado.
De qualquer forma, aguarde o prazo sugerido antes de entrar em contato com a Claro de outro aparelho no número 1052.
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