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30 de junho de 2016 às 18:15 #256361PatrickanaParticipante
A Playstore do meu celular Samsung não está funcionando. Já fiz de tudo.
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30 de junho de 2016 às 18:17 #256362Mania de CelularParticipante
De tudo você não fez. A resposta já estava aqui no site e você nem pesquisou!
Faça o seguinte:
Verifique a sua conexão com a internet, independente se for Wi-fi ou 3G. Verifique se a internet está configurada no celular também. O Wi-Fi está ativado? Os dados móveis/Uso de dados estão ativados para utilizar a rede 3G??
Verifique também se há espaço livre o suficiente na memória interna do celular, pois de outra forma você não vai poder baixar o aplicativo! Confira em Configurações > Armazenamento.
Antes de tentar acessar a GooglePlay você ativou o Wi-Fi em seu celular e se conectou à internet pela sua rede doméstica? O problema é só para acessar a GooglePlay?
Se a resposta for Sim proceda com as dicas dessa página: http://www.androidpit.com.br/google-play-store-nao-funciona
Caso isso não resolva o problema faça como sugere esse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=dl4MB7uSF1E
*Se tudo der certo aproveite para baixar um software antivírus (sugiro o AVast ou o AVG) e execute-o para verificar seus aplicativos e também arquivos.
Caso você venha ter algum problema ou receba mensagem de erro ao utilizar a PlayStore, procure por uma solução nessa página: http://www.tecmundo.com.br/google-play/66527-google-play-store-veja-solucao-principais-tipos-erros.htm
Como último recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.
*Depois que você realmente fizer tudo, se o problema continuar, entre em contato com o suporte da Samsung, ou procure uma assistência técnica autorizada.
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