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    • #453385
      danisj
      Participante

      Bom dia!

      Tenho um iPhone 8 e quando gravo áudio no WhatsApp ou faço uma ligação, fica mudo em ambos os casos. O áudio sai mudo e ninguém ouve.

      E o que eu digo em uma ligação, também ninguém ouve.

      Porém, se eu conecto o fone de ouvido, aí da pra gravar áudio e fazer ligação e as pessoas me escutarem, mas só funciona com o fone! Alguém consegue me ajudar por favor? Obrigada 🙏🏼

    • #453398
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Ao que parece esse problema pode ter a ver com o conector que tem no fundo do canal do fone de ouvido. Repare se mesmo removendo o fone o ícone de notificação dele permanece na tela do iPhone.

      Se for esse o caso, isso pode ter ocorrido em decorrência de uma queda ou então você estava forçando demais o fone no aparelho.

      Desligue os smartphone, pingue duas gotas de álcool no conector do fone e então conecte e desconecte o fone algumas vezes seguidas. Ligue o iPhone, faça uma chamada de teste, ajuste o volume por meio das teclas laterais e veja se o problema foi resolvido.

      Lembre-se de ajustar o volume também quando for fazer gravações pelo iphone.

      Persistindo o problema, acione o suporte técnico da Apple Brasil ligando para 0800-761-0880

    • #453433
      Sergioc
      Participante

      É bem provável que o microfone esteja com problema ou a entrada de áudio está com alguma obstrução;

      Para resolver aconselho que procure uma assistência técnica autorizada.

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