[danisj]

Bom dia!

Tenho um iPhone 8 e quando gravo áudio no WhatsApp ou faço uma ligação, fica mudo em ambos os casos. O áudio sai mudo e ninguém ouve.

E o que eu digo em uma ligação, também ninguém ouve.

Porém, se eu conecto o fone de ouvido, aí da pra gravar áudio e fazer ligação e as pessoas me escutarem, mas só funciona com o fone! Alguém consegue me ajudar por favor? Obrigada 🙏🏼

[TechGeek]

Olá.

Ao que parece esse problema pode ter a ver com o conector que tem no fundo do canal do fone de ouvido. Repare se mesmo removendo o fone o ícone de notificação dele permanece na tela do iPhone.

Se for esse o caso, isso pode ter ocorrido em decorrência de uma queda ou então você estava forçando demais o fone no aparelho.

Desligue os smartphone, pingue duas gotas de álcool no conector do fone e então conecte e desconecte o fone algumas vezes seguidas. Ligue o iPhone, faça uma chamada de teste, ajuste o volume por meio das teclas laterais e veja se o problema foi resolvido.

Lembre-se de ajustar o volume também quando for fazer gravações pelo iphone.

Persistindo o problema, acione o suporte técnico da Apple Brasil ligando para 0800-761-0880

[Sergioc]

É bem provável que o microfone esteja com problema ou a entrada de áudio está com alguma obstrução;

Para resolver aconselho que procure uma assistência técnica autorizada.

[Autor]

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