Celular perdendo sinal de rede da operadora sem motivo aparente

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    • #451617 Responder
      moleca
      Participante

      Olá.

      Meu filho e eu temos celular Samsung e ambos estão perdendo sinal de rede.

      De dois dias para cá os aparelhos ficam sem serviço. Temos que reiniciar o celular para voltar ao normal.

      O que é estranho é que tem dois aparelhos da Motorola em minha casa que é do meu marido é outra da minha mãe e ele não fazem isso.

      Liguei pra Samsung e fiz o pediram, mas não funcionou.

      O que eu devo fazer?

    • #451637 Responder
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Faça o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois, ainda nas configurações de rede, se você não utiliza a internet da operadora, mude de 4G para 3G
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo. Você também pode desativar qualquer desvio ativo abrindo o discador e digitando o código #21#
      8 – Reinicie o celular.

      Se nada disso funcionar, teste seu chip em outro aparelho compatível. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. Dessa forma você descobre se o problema é o com o chip/operadora ou com o celular.

      Não deixei de consultar também a cobertura de sinal em sua região no site da operadora. Talvez outras operadoras ofereçam uma qualidade de sinal melhor em sua cidade.

      Procure uma assistência técnica se você entender que o problema é mesmo com o seu celular.

    • #452041 Responder
      Sergioc
      Participante

      As antenas dos aparelhos funcionam de forma diferente;

      É bem provável que os aparelhos que estão com sinal estável, tem uma antena de maior capacidade e potência;

      Aconselho que aguarde alguns dias, pois pode ser uma instabilidade no sinal da operadora e isso normalmente se resolve após alguns dias;

      Verifique também se não foi feita atualização no seu aparelho durante os últimos dias, pois essa também pode ser a causa do problema.

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