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    • #443746
      Giovanna77777
      Participante

      Instalei um aplicativo no notebook Acer e ele simplesmente travou. Tentei desligar e ligar duas vezes e ele continuou travado. Aparece para entrar na conta, mas quando entra, ele fica na tela inicial como se ainda estivesse carregando.

      O que eu faço?

    • #443765
      TechGeek
      Participante

      Oi, Giovanna.

      Informe o modelo do seu notebook Acer e a versão do sistema operacional que você está utilizando nele.

      Informe também o nome do aplicativo que você instalou e se você tem um software antivírus instalado.

    • #443810
      Sergioc
      Participante

      Giovanna,

      Mantenha o botão “power” pressionado até que o notebook desligue;

      Após desligar, inicie e veja se resolveu o problema;

      Caso persista, será necessário formatar o notebook.

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