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    • #429182
      Arielplemos
      Participante

      Então, ontem eu baixei vídeos em meu celular e depois apaguei.

      Porém eles continuam na memória interna do meu celular com Android 5.0 e nem o gerenciador inteligente consegue apagar.

      Aparece que está ocupando 800MB de memória interna e quando vou apagar a pasta diz que foi apagada mais ainda continua aparecendo ocupando o espaço e quando conecto o celular pelo cabo usb no pc aparece esta mensagem e não tem jeito de apagar.

      Alguém sabe de algum programa ou de algum outro jeito que de apagar sem eu precisar formatar meu android?

      Como eu disse, os arquivos estão na memória do celular mesmo, memória interna e não no cartão SD!

      Como remover essa pasta e liberar os 800MB de memória sem eu precisar formatar meu celular?

    • #429228
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Eu entendi o problema. Acredito que isso esteja acontecendo porque a sincronização de backup em nuvem com os servidores do Google esteja ativada em seu celular.

      Com isso, embora você apague o arquivo, uma nova cópia já está sendo baixada da nuvem com o espaço reservado de 800MB.

      Faça o seguinte:

      1 – Desative o “Backup e Sincronização” no app/galeria de imagens e vídeos do seu celular com Android.
      2 – Abra o aplicativo Google Drive no celular.
      3 – Toque em Menu Menu.
      4 – Toque em Backups.
      5 – Toque no backup que você deseja gerenciar.
      6 – Exclua os backps que você não quer mais.

      Uma vez apagados os vídeos do backup, feche o Google Drive e abra a galeria de imagens e vídeos do celular.

      Desative a internet (Wi-fi/4G) e apague a pasta com os vídeos novamente. Conecte o celular à internet e agora, se você quiser, pode ativar novamente as opções de Backp e Sincronização para o app/galeria de imagens e vídeos.

      • #429242
        Arielplemos
        Participante

        Olá Extra! Fui seguir os passos que vc me passou então, localizei no meu celular, você ta falando da Galeria normal do celular ou do Google fotos que eu tenho que ir primeiro para desativar o backup e sincronização? Se for o app do google fotos meu celular não tem esse app. Depois fui no google drive e diz que não foi possivel atualizar. verifique a conexão de rede e deslize para baixo para tentar novamente. a minha internet ta boa. Se for na galaria de fotos não tem a opção backup e sincronização e meu celular não tem app/galeria de imagens e vídeos, ou se tem eu não achei. Lembre-se que o meu celular é um Samsung Galaxy Grand Prime com android 5.0.2! Você poderia me explicar mais detalhado como faz? Assim não consegui

        • #429249
          TechGeek
          Participante

          Oi, Ariel.

          O aplicativo que eu estou falando é o Google Fotos, aquele que tem um atalho colorido no formato de catavento.

          É nas configurações desse app que você desativa o Backup e Sincronização.

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