Infelizmente isso é algo que você tem que resolver com a sua própria operadora. Se é que ela permite esse tipo de mudança nas políticas dela.
Se você já tentou ligar para a TIM para falar com um representante (atendente), você pode procurar um ponto de venda autorizado da operadora e verificar a possibilidade dessa mudança. Talvez seja mesmo necessário adquirir um novo chip SIM card.