Moto G5s ficou com problemas após atualização para o Android 8.1

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    • #429286 Responder
      yaraa
      Participante

      Atualizei meu moto G5S para a versão 8.1, depois da atualização o celular parou, não funciona nada.

      Tentei colocar a senha mas não dá certo.. a única coisa q funciona são os botões de ligar, volume e leitor digital.

      O que eu faço?

    • #429351 Responder
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Pode ser que a atualização tenha sido mal sucedida. Talvez ela tenha sido interrompida antes da hora.

      Desligue o seu celular, basta pressionar e segurar a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos, e depois ligue-o novamente.

      Se o problema persistir, veja se ao menos você consegue adentrar as opções do sistema. Vá em Configurações > Status do telefone > Atualização do sistema.

      Veja se você consegue refazer a atualização.

      Caso não, vai ser necessário reinstalar o software original de fábrica do seu celular. Para isso, confira o vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=MqTkHiUfyuA

      *Os links para baixar os arquivos necessários em um computador estão na descrição do vídeo.
      **Caso você não seja usuária avançada de informática eu recomendo que você peça a uma pessoa mais experiente fazer isso para você, ou então procure uma assistência técnica autorizada.

      Dica: Não procure por atualizações no aparelho sem necessidade, deixe que o aparelho te avise sobre atualizações disponíveis. É muito comum atualizações recém lançadas conterem erros desconhecidos e quem instala primeiro acaba servindo de cobaia.

    • #433144 Responder
      Sah99
      Participante

      Estou com um problema parecido, depois que atualizei o celular simplesmente não vibra !!! Nada, SMS , ligação, whats, nada não vibra ! Já reiniciei, já tirei e coloquei som e NADA !!!!

      • #433154 Responder
        TechGeek
        Participante

        Olá.

        Faça um ajuste por meio das teclas laterais do aparelho a fim de deixá-lo em ‘Modo Vibrar’. Pode ser que o aparelho esteja em ‘Modo Silencioso’ ou em modo de som.

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