• Este tópico contém 6 respostas, 3 vozes e foi atualizado pela última vez 2 anos atrás por Gabi.Ananias.
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    • #426462
      Gabi.Ananias
      Participante

      Quado tento abrir um arquivo .jpg fotografado da câmera do meu proprio celular Samsung J5 Prime, aparece a mensagem de erro “formato de arquivo não suportado”. Nao consigo visualizar, editar nem compartilhar nenhuma foto porque dá esse erro. O aplicativo que reproduz as fotos é o Galeria.
      Já reiniciei as Configurações do Aplicativo e não adiantou.
      O QUE DÁ PRA FAZER?
      Agradeço.

    • #426468
      TechGeek
      Participante

      Se a foto for importante, primeiro faça uma cópia dela movendo para um computador ou um tablet. Veja se no outro dispositivo a foto pode ser visualizada, senão descarte-a.

      Agora, em seu celular, vá em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Armazenamento. Toque na opção “Limpar Dados”.

      Reinicie o celular, tire uma nova foto com a câmera do celular e faça um teste. Se estiver tudo certo, mova novamente a foto do computador/tablet para o celular, se foi possível visualizá-la no outro dispositivo.

    • #427035
      Sergioc
      Participante

      Vá na PlayStore e instale um novo aplicativo “galeria” e então acesse seus arquivos por esse aplicativo.

    • #448978
      Natalia
      Convidado

      O meu problema nem assim resolveu. Não sei o que pode ser mais, meus vídeos e fotos estão dando “arquivo não suportado”.

      Não consigo visualizar vídeo nem foto, nem editar e nem compartilhar.

    • #448982
      TechGeek
      Participante

      Oi, Natália.

      Os arquivos em questão estão armazenados na memória interna do celular ou no cartão de memória?

      Experimente fazer o seguinte: vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos (ou opção similar).

      Na tela onde ficam listados os aplicativos acesse o menu tocando no ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela. No menu, toque na opção “Redefinir preferencias do app”.

      Reinicie o celular e tente novamente.

      *Evite colocar cartão de memória com o celular ligado ou removê-lo sem antes ir em Configurações/Ajustes > Armazenamento > Remover Cartão SD.

    • #450774
      Conceição
      Convidado

      Meu celular está cheio deste arquivo .nomedia não consigo abrir .
      O que fazer ?

    • #450779
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Arquivos acompanhados do nome .nomedia significam que são arquivos ocultos.

      Você está utilizando a Pasta Segura ou algum outro aplicativo de proteção em seus arquivos no celular?

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