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    • #422699
      givicente
      Participante

      Meu J7 tem 10 meses e sempre funcionou corretamente, nunca caiu e nem molhou, mas ontem começou uma mancha escura no alto da tela e uma risca roxa de cima em baixo e hoje cedo a tela estava quase completamente preta, parece que esta funcionando mas já não consigo ver quase nada?
      O aparelho tem garantia de um ano e pretendo levar para assistência técnica, mas gostaria de saber o que pode ter acontecido? Alguém pode me ajudar?

    • #422832
      TechGeek
      Participante

      É um pouco difícil afirmar o que pode ser essa mancha sem estar com o telefone em mãos para analisar.

      Mas é provável que seja uma das seguintes opções:

      1 – Defeito da tela (pode ser um defeito de fabricação, por desgaste ou por impacto na tela)
      2 – Mal contato (às vezes o celular sacudiu dentro da bolsa/mochila)
      3 – Celular fico exposto a umidade
      4 – Celular ficou exposto a altas temperaturas
      5 – Celular ficou exposto a campos magnéticos (imãs)

      Se necessário, a garantia fará troca a o display, desde que o problema não tenha sido causado por mal uso.

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