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- 1 de julho de 2018 às 9:46 #428202kellymeiraParticipante
O meu celular j7 prime estava conectado ao carregador no entanto a bateria estava descarregando sem querer eu puxei da tomada e desligou já estava no 0%, agora o celular não liga e não carrega mesmo conectado no carregador. O que fazer?
- 1 de julho de 2018 às 9:47 #428204SergiocParticipante
Olá,
Com certeza a bateria descarregou por completo, e será necessário dar uma carga para que ela volte a funcionar. Procure uma assistência técnica para que seja dado um choque na bateria.
- 1 de julho de 2018 às 19:29 #428225TechGeekParticipante
Evite ficar mexendo no celular enquanto ele estiver carregando. Deixe ele parado e encerre todos os aplicativos que estiverem abertos.
Quanto mais recursos estiverem sendo consumidos, mais a bateria irá demorar para concluir a recarga.
Existe também a possibilidade de o conector micro USB do seu celular ou o carregador estarem com defeito, por isso a bateria só foi descarregando.
Experimente recarregar o seu celular com outro carregador compatível, Deixe até a carga chegar em 100% antes de ligar o celular novamente.
*Você também pode testar seu carregador em outro celular compatível.
Se isso não funcionar, vá até uma assistência técnica e peça para dar carga diretamente na bateria, o chamado “choque na bateria”.
Caso isso também não resolva, peça para fazerem um teste com uma bateria nova. Assim você acaba descobrindo se o problema é mesmo a bateria ou se pode ser o conector micro USB.
- 28 de julho de 2019 às 23:33 #440700brenda domingosConvidado
A bateria do meu celular Samsung Galaxy J7 Neo descarregou. Então quando fui colocar ele para carregar não aparecia que estava carregando.
A tela só fica preta, não esta ligando de jeito nenhum. O que eu faço?
- 28 de julho de 2019 às 23:37 #440702TechGeekParticipante
Aparentemente você deixou a bateria descarregar por completo, coisa que não deve acontecer.
Se você estiver de fato utilizando o carregador e a bateria original do aparelho pode ser que o carregador não esteja conseguindo direcionar carga para a bateria.
Tente recarregar a bateria utilizando um carregador universal e se isso não funcionar procure uma assistência para o técnico dar carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”.
Como última solução, substitua a própria bateria por outra nova de mesmo modelo.
- 30 de setembro de 2018 às 11:57 #429110Maria Eduarda RochaParticipante
Aperte no botão de iniciar , do volume para abaixar e o do meio ao mesmo tempo , conectado ao cabo USB do computador que ira voltar ao normal.
- 11 de outubro de 2018 às 18:25 #429377PAMELLA MORAESParticipante
Eu tenho um J7 prime 2 que estava com 15% de bateria, então coloquei para carregar.
Meia hora depois, o celular estava desligado e agora ele não liga mais. Já tentei de todas as formas de resetar que encontrei na internet porém o celular não dá nem sinal de vida.
- 11 de outubro de 2018 às 18:29 #429393TechGeekParticipante
Oi, Pamella.
Não é caso de restaurar o celular aos padrões de fábrica.
Você colocou o celular para carregar, mas ao invés disso a bateria só foi descarregando.
Ou você deixou muitos aplicativos abertos no celular enquanto ele carregava ou então o carregador não estava bem conectado. Pode ser também que o seu celular esteja com defeito no conector micro USB…
Não se deve deixar a bateria descarregar por completo, pois pode ocorrer de o carregador não conseguir mais direcionar carga para a bateria. Nesses casos, ou substitui a bateria ou então leva a bateria para dar carga em uma assistência técnica.
Como você disse que havia colocado a bateria para carregar e ela não carregou, talvez seja melhor deixar um técnico analisar o seu celular para poder identificar onde está o problema.
- 9 de março de 2019 às 10:29 #434134jpaa961Participante
Caramba funcionou mesmo! Obrigado!!
- 12 de março de 2019 às 10:22 #434201lu_c.araujoParticipante
obrigada vc me salvou, ja estava chorando aqui,medo de ter queimado, obrigada
- 30 de março de 2019 às 18:24 #434799sidianemakins200791Participante
A bateria do meu celular Samsung Galaxy J7 Prime descarregou e o aparelho não quer ligar de modo algum.
- 30 de março de 2019 às 18:29 #434805TechGeekParticipante
Olá.
Como já dissemos, não se deve deixar a bateria descarregar por completo, pois pode ocorrer de o carregador não conseguir mais direcionar carga para a bateria.
Remova e recoloque a bateria no celular e então deixe-a carregar por algumas horas pelo carregador de tomada. Não tente ligar o celular logo que colocar no carregador, pois isso não vai funcionar.
Se a bateria não estiver carregando, você pode tentar fazer a carga utilizando um carregador universal.
Não funcionando, ou você substitui a bateria ou então leva a bateria para dar carga em uma assistência técnica.
- 9 de abril de 2019 às 10:42 #435131herbert.gomesParticipante
Oi…..fiz isso e deu certo. Vlw
- 23 de maio de 2019 às 14:30 #436986wolque nascimentoConvidado
Olá.
A bateria do meu celular Samsung Galaxy J7 Prime estava carregando e de repente o carregador explodiu.
Testei com outros carregadores, mas o celular não ligou mais.
O que eu faço?
- 23 de maio de 2019 às 14:34 #436989TechGeekParticipante
Olá.
Você vai ter que procurar uma assistência para um técnico fazer uma avaliação mais detalhada em seu celular.
Pode ser que não apenas o conector micro USB do celular e carregador tenham sido danificados, mas também o sistema de alimentação do aparelho.
Não sei se você estava usando carregador e bateria originais do modelo exato do seu celular, mas é isso o que recomendo.
As pessoas pensam que todos o carregadores e baterias são iguais só porque encaixam em outro aparelho., mas cada carregador é projetado para atender as especificações da bateria e bateria projetada para alimentar o aparelho corretamente.
- 25 de maio de 2019 às 18:35 #437070DAIANA LUZConvidado
A tela do meu celular J7 prime do nada ficou preta, e não consigo voltar fazer ele a funcionar
- 14 de julho de 2019 às 11:32 #439884AnaConvidado
Não funcionou apertando as 3 teclas … =(
- 20 de julho de 2019 às 10:28 #440228IsraelConvidado
To com o seguinte problema, se eu tirar ha bateria e por meu J7 não liga mais.
Tem vezes que demora semanas. Esse ultima vez quase um ano e agora ele ligou mas precisei tirar bateria agora ele não liga alguém pode me ajudar
- 25 de julho de 2019 às 19:29 #440572SORAIAConvidado
Deu super certo. Muito obrigada!
- 30 de julho de 2019 às 12:00 #440772GliciaConvidado
A bateria do meu celular Samsung Galaxy J7 prime descarregou por completo e não está carregando.
O problema é que a bateria é interna. O que devo fazer?
- 30 de julho de 2019 às 12:02 #440776TechGeekParticipante
Olá.
Deve-se evitar que a bateria do celular descarregue por completo. Pode ser que o carregador não esteja conseguindo direcionar carga para a bateria.
Se o carregador que você está usando for o original do aparelho experimente usar um carregador universal.
Caso isso não funcione, procure uma assistência e peça para o técnico dar carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”.
A última solução é a substituição da própria bateria.
- 1 de agosto de 2019 às 10:58 #441106PedroConvidado
Meu celular estava com apenas 15% de carga e eu fiz a restauração de fábrica. .
O aparelho desligou e não quer mais. Só aparece o nome Samsung.
O que pode ter ocorrido?
- 1 de agosto de 2019 às 11:00 #441118TechGeekParticipante
Não se deve fazer a restauração de fábrica com um nível de carga tão baixo na bateria.
Provavelmente o sistema agora está corrompido e você terá que reinstalar o software de fábrica no aparelho.
Informe o modelo do seu celular para que melhor possamos te orientar.
- 15 de agosto de 2019 às 12:39 #442262VilsonConvidado
Dica funcionou no meu A20 , muito obrigado!
- 8 de setembro de 2019 às 12:06 #443769RosimaryConvidado
Meu celular Samsung Galaxy J7 Prime caiu e simplesmente não liga mais. Não acende a tela, ele faz que vai ligar e não liga, a tela apenas pisca.
O que pode ser isso?
- 8 de setembro de 2019 às 12:09 #443778TechGeekParticipante
Oi, Rosimary.
Não dá para afirmar o que pode ser.
Talvez a bateria ou o display tenha ficado com mal contato em decorrência da queda que sofreu.
Remova e recoloque a bateria no celular e então tente ligá-lo novamente.
Se o problema persistir, procure uma assistência técnica autorizada; ou,se o celular não estiver mais na garantia, procure ao menos uma assistência técnica que seja confiável.
- 22 de setembro de 2019 às 9:48 #444467JoclécioConvidado
Meu celular J7 16GB carregou por completo.
Ele travou, apagou e não quer mais ligar.
Como resolver?
- 22 de setembro de 2019 às 9:50 #444477TechGeekParticipante
Mas, por acaso, você já deixou a bateria carregar com o celular desligado por algumas horas por meio do carregador de tomada antes de tentar ligar o aparelho outra vez?
Se não tem carga não adianta nada você tentar ligar o celular ou então conectar no carregador e já sair ligando na mesma hora…
Evite deixar a bateria descarregar por completo, pois em alguns casos ocorre de o carregador não conseguir mais direcionar carga para a bateria, sendo necessário procurar uma assistência para o técnico dar carga direto na bateria.
- 28 de setembro de 2019 às 12:29 #444837YasmimConvidado
Olá.
Meu celular samsung j4+ não está ligando. Eu o deixei descarregar por completo e fui colocar no carregador mas agora eu tento ligar e ele não liga e nem aparece a porcentagem de carregamento. Quando eu aperto o botão de ligar ele liga, mas depois desliga.
O que eu faço?
- 28 de setembro de 2019 às 12:32 #444848TechGeekParticipante
Yasmin, você tem que tomar três puxões de orelha:
1 – Deixou a bateria descarregar por completo; isso não se faz, pode ser que o carregador não consiga direcionar carga para a bateria.
2 – Mesmo com a bateria sem carga conectou ao carregador e já foi logo tentar ligar o aparelho; é preciso deixar a bateria carregar por pelo menos uns 15 minutos nessas condições para acumular carga suficiente para ligar.
3 – Nós já havíamos respondido a essa pergunta várias vezes aqui neste mesmo tópico e você não leu!Se o carregador não conseguir carregar a bateria, mesmo deixando por horas, então experimente usar um carregador universal; ou então então, vá até uma assistência e peça para um técnico dar carga direto na bateria.
- 3 de outubro de 2019 às 15:29 #445116juliaConvidado
Boa tarde!
Tenho um celular Samsung Galaxy J7 prime e ele desligou e não quer ligar mais.
Quando aperto pra ligar ele só pisca una luz laranja e não liga. Já tentei reiniciar forcado e só fica piscando a luz laranja e nada me ajudem.
- 3 de outubro de 2019 às 15:31 #445120TechGeekParticipante
Julia, nem passou pela sua cabeça que a bateria pode ter descarregado??
Remova e recoloque a bateria no celular e deixe-a para carregar por meio do carregador de tomada até o nível de carga chegar a 100% antes de ligar o celular outra vez.
- 7 de outubro de 2019 às 10:45 #445307Lidiane DuarteConvidado
Meu celular J5 prime descarregou, to colocando pra carregar mas ele não liga, já tentei varios carregadores e nada fica aparecendo uma bateria com um raio piscando
- 7 de outubro de 2019 às 10:46 #445322TechGeekParticipante
Não é para testar vários carregadores, tem que ser um carregador que atenda as mesmas especificações técnicas do carregador original ou um carregador que seja universal.
Também não adianta ficar tentando ligar o celular logo que o carregador é conectado.
Na impossibilidade de usar um carregador universal, ou você vai até uma assistência e pede para o técnica dar carga direto na bateria ou compra uma bateria nova.
Evite deixar a bateria descarregar por completo.
- 18 de outubro de 2019 às 16:41 #445968ArianeConvidado
O meu J7 prime está carregando e do nada dá como se tivesse zerado a bateria. Conecto o carregador e parece que está carregado e quando abre o sistema operacional, mostra 1%. Já resetei, mas ele trava e reinicia do nada. Dá um trabalho para destravar e voltar a funcionar. Já usei a opção on/off e botões de volume para reiniciar o sistema, mas é um problema recorrente. Pode ser um problema na bateria? Como a bateria é interna, não tenho como desconectar para tentar religar…
- 18 de outubro de 2019 às 16:43 #445975TechGeekParticipante
Oi, Ariane.
É difícil afirmar qual pode ser o problema. Nessas condições pode ser tanto problema de hardware como de software. Talvez não seja nem a bateria.
Pode ser um problema decorrente de algum problema com o carregador na hora em que o celular estava na tomada, pode ser resultado de um tombo que o aparelho sofreu até mesmo consequência de uma atualização de software mal sucedida.
Creio que o melhor a se fazer nesse caso é mesmo procurar uma assistência para que de posse do aparelho um técnico possa fazer uma melhor análise a fim de detectar a origem do(s) problema(s).
- 24 de novembro de 2019 às 17:19 #447994StefanyConvidado
O meu J7 prime estava carregando e simplesmente se desligou e não quer ligar.
Quando ponho no carregador fica super aquecido. O que devo fazer?
- 24 de novembro de 2019 às 17:22 #447996TechGeekParticipante
Primeiro é evitar que a bateria se descarregue por completo, pois com isso pode ocorrer de o carregador não conseguir mais direcionar carga para a bateria.
Deixe a bateria carregar por algumas horas por meio do carregador de tomada antes de tentar ligá-lo novamente. Não coloque na tomada e já saia tentando ligar, a bateria está sem carga.
Certifique-se de que a tomada a residência não está com problemas (você pode tentar em outra) e use a penas carregador e bateria originais e do modelo exato para o celular.
Se a bateria não quiser carregar você pode tentar utilizar um outro carregador contato que ele seja do tipo universal.
Fora isso, ou você substitui a bateria por outra nova ou vai até uma assistência técnica e pede que um técnico dê carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”.
- 9 de dezembro de 2019 às 10:43 #448775Priscilla KeimConvidado
Funcionou. Muito obrigada.
- 20 de dezembro de 2019 às 18:22 #449441victoria marquesConvidado
Olá.
Meu celular é um J7 Prime 2.
Coloquei para carregar a bateria e quando olhei a carga estava em 30%.
Tentei ligar o celular fora do carregador, pois precisava fazer uma ligação urgente. Mas, ao ligar o celular, ele ficou na tela com a logo da Samsung e depois a tela ficava piscando laranja e o sistema não inicializava.
- 20 de dezembro de 2019 às 18:25 #449447TechGeekParticipante
Oi, Victoria.
Remova a bateria e veja se por acaso ela está estufada. Se estiver você terá de substituí-la por outra nova de mesmo modelo.
É importante você utilizar o carregador e bateria originais do modelo exato para o aparelho, caso contrário problemas como esse podem acontecer.
Caso a bateria esteja normal, recoloque-a no compartimento e tente ligar o celular outra vez.
Se necessário, procure uma assistência para que um técnico faça uma melhor análise.
- 27 de dezembro de 2019 às 13:09 #449734Rafael CostaParticipante
Meu celular J7 Prime (réplica) descarregou e não liga mais.
O que fazer?
- 27 de dezembro de 2019 às 13:12 #449747TechGeekParticipante
Oi, Rafael.
Não se deve deixar a bateria descarregar por completo, pois nesses casos é comum o carregador não conseguir direcionar carga para ela.
Você pode usar um carregador universal e ver se assim consegue fazer o carregamento da bateria. Se isso não funcionar, ou você substitui a bateria por outra de mesmo modelo ou então leva a bateria para um técnico dar carga direto nela em uma assistência (o chamado “choque na bateria”).
- 27 de janeiro de 2020 às 14:59 #451651MoniqueConvidado
Meu J7 prime do nada desligou a não ligou mais.
Já apertei todos os botões e nada de o celular ligar.
- 27 de janeiro de 2020 às 15:05 #451656TechGeekParticipante
Oi, Monique.
Pode ser que a bateria tenha descarregado por completo e você nem percebeu ou então o celular pode estar ligado, mas travado com a tela apagada
Remova e recoloque a bateria no celular, então conecte o carregado ao celular e ligue na tomada. Deixe por algumas horas e durante a recarga observe e o mostrador de nível da bateria aparece na tela.
Em casos onde a bateria descarrega por completo pode ocorrer de o carregador não conseguir direcionar carga para a bateria. Neste caso, você pode utilizar um carregador universal ou então pedir para um técnico dar carga direto na bateria em uma assistência. A última opção é a substituição da bateria.
- 30 de janeiro de 2020 às 12:44 #451805GISELEConvidado
Olá.
Eu estava mexendo no meu celular Samsung Galaxy J7 Prime com 70% de bateria e “do nada” ele se desligou.
Já tinha acontecido outra vez, levei na assistência e disseram que o sistema de segurança tinha sito acionado.
Apertaram os botões Power, Home e Volume menos e ai voltou a funcionar.
Agora, exatamente um ano depois aconteceu a mesma coisa. Llevei na assistência e fizeram o mesmo procedimento e nada…não liga e nem aparece nada…
O que pode ser?
- 30 de janeiro de 2020 às 12:47 #451828TechGeekParticipante
Oi, Gisele.
Se você não estiver pressionando os botões sem perceber quando está utilizando o aparelho, pode ser que você esteja usando uma capinha apertada que fica o tempo todo esmagando as teclas ou então a tecla Power pode estar mesmo com defeito.
É difícil afirmar sem ter o dispositivo em mãos para uma melhor análise. A assistência deveria ter feito isso da última vez.
Sendo assim, eu sugiro que você procure uma assistência técnica de melhor reputação.
- 18 de março de 2020 às 11:06 #454237JackConvidado
Meu celular Samsung Galaxy J7 se desligou de repente. Ele estava com 60% de carga na bateria e agora ele não quer ligar.
Quando eu pressiono o botão de ligar ele vibra, mas não liga e nem dá sinal.
Por favor, me ajudem!
- 18 de março de 2020 às 11:07 #454256TechGeekParticipante
Provavelmente a carga da bateria acabou e você nem percebeu. Talvez a carga estivesse em 6% e não 60% como você pensava.
Deixe a bateria carregar algumas horas por meio do carregador de tomada antes de tentar ligar o celular outra vez.
- 22 de março de 2020 às 17:45 #454463leonardoConvidado
A bateria do meu celular Samsung Galaxy J7 Prime 2 descarregou por completo então deixe-a para carregar.
Quando eu ligue o celular notei que boa parte dos apps não estavam abrindo, fica mostrando a mensagem de erro ”o app parou de funcionar”. São vários apps com este problema, fora que o celular aparenta estar com o desempenho reduzido.
- 22 de março de 2020 às 17:49 #454466TechGeekParticipante
Oi, Leonardo.
O fato de a bateria ter descarregado por completo, ainda que isso deva ser evitado, não tem nada a ver com os apps estarem apresentando erro ao abrir.
Se você interrompeu uma atualização do Android (bateria descarregou) pode ser que o sistema esteja corrompido. Neste caso a solução seria a reinstalação do software de fábrica (ROM/Firmware).
Não sendo este o caso, pode ser só uma falha do sistema. Algum serviço de importância para o carregamento dos apps pode ter deixado de funcionar.
Vá em Configurações > Aplicativos. No canto direito superior da tela acesse o menu por meio do ícone de três pontinhos e toque na opção ‘Redefinir preferências do app’, depois reinicie o celular.
Se o problema persistir, considere restaurar o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema. Não deixe de antes fazer um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda..).
- 22 de março de 2020 às 18:41 #454467leonardoConvidado
Pois, é mas eu formatei e o problema persistiu. Estou pensando em reinstalar a TOM via PC, Seria uma boa ideia?
- 22 de março de 2020 às 18:43 #454474TechGeekParticipante
Oi, Leonardo.
Como você já fez a restauração de fábrica, a reinstalação da ROM é o recomendado agora.
Providencie uma cópia dos seus dados pessoais e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Y8tz_MCqVEg
Você precisará baixar em um computador os drivers USB da Samsung , o programa Odin e a ROM do Galaxy J2 Prime. Os links estão a descrição do vídeo.
- 7 de abril de 2020 às 12:31 #455327eloaci wichertConvidado
obrigada!!!! deu certinho
- 23 de junho de 2020 às 18:15 #457527Isabele SantosConvidado
Muito obrigada, fiz em meu celular e funcionou. Eu já estava muito preocupada em ter que procurar uma assisencia técnica.
- 23 de junho de 2020 às 18:17 #457503ValquíriaConvidado
Aperta o volume menos, a tecla do meio e a tevla de desligar tudo ao mesml tempo e espere ate a tela ficar azul…depois aperta o volume menos que ele voltará ao normal
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