J7 prime descarregou e não liga

Fóruns Celulares Samsung J7 prime descarregou e não liga

Este tópico contém respostas, possui 5 vozes e foi atualizado pela última vez por Extra Extra 5 dias, 19 horas atrás.

  • Pergunta
  • kellymeira
    Participante

    O meu celular j7 prime estava conectado ao carregador no entanto a bateria estava descarregando sem querer eu puxei da tomada e desligou já estava no 0%, agora o celular não liga e não carrega mesmo conectado no carregador. O que fazer?

  • Respostas
  • Sergioc
    Sergioc
    Moderador

    Olá,

    Com certeza a bateria descarregou por completo, e será necessário dar uma carga para que ela volte a funcionar. Procure uma assistência técnica para que seja dado um choque na bateria.

    Extra
    Extra
    Moderador

    Evite ficar mexendo no celular enquanto ele estiver carregando. Deixe ele parado e encerre todos os aplicativos que estiverem abertos.

    Quanto mais recursos estiverem sendo consumidos, mais a bateria irá demorar para concluir a recarga.

    Existe também a possibilidade de o conector micro USB do seu celular ou o carregador estarem com defeito, por isso a bateria só foi descarregando.

    Experimente recarregar o seu celular com outro carregador compatível, Deixe até a carga chegar em 100% antes de ligar o celular novamente.

    *Você também pode testar seu carregador em outro celular compatível.

    Se isso não funcionar, vá até uma assistência técnica e peça para dar carga diretamente na bateria, o chamado “choque na bateria”.

    Caso isso também não resolva, peça para fazerem um teste com uma bateria nova. Assim você acaba descobrindo se o problema é mesmo a bateria ou se pode ser o conector micro USB.

    Maria Eduarda Rocha
    Participante

    Aperte no botão de iniciar , do volume para abaixar e o do meio ao mesmo tempo , conectado ao cabo USB do computador que ira voltar ao normal.

    PAMELLA MORAES
    Participante

    Eu tenho um J7 prime 2 que estava com 15% de bateria, então coloquei para carregar.

    Meia hora depois, o celular estava desligado e agora ele não liga mais. Já tentei de todas as formas de resetar que encontrei na internet porém o celular não dá nem sinal de vida.

    Extra
    Extra
    Moderador

    Oi, Pamella.

    Não é caso de restaurar o celular aos padrões de fábrica.

    Você colocou o celular para carregar, mas ao invés disso a bateria só foi descarregando.

    Ou você deixou muitos aplicativos abertos no celular enquanto ele carregava ou então o carregador não estava bem conectado. Pode ser também que o seu celular esteja com defeito no conector micro USB…

    Não se deve deixar a bateria descarregar por completo, pois pode ocorrer de o carregador não conseguir mais direcionar carga para a bateria. Nesses casos, ou substitui a bateria ou então leva a bateria para dar carga em uma assistência técnica.

    Como você disse que havia colocado a bateria para carregar e ela não carregou, talvez seja melhor deixar um técnico analisar o seu celular para poder identificar onde está o problema.

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