iPhone não toca ao receber chamadas

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    Marcelo1708
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    Boa noite.

    Ao receber uma chamada meu iPhone 7 não está tocando.

    Na tela do aparelho mostra que a chamada está sendo recebida, porém não tem som. Já revisei configurações de sons e a princípio tudo ok. Sai som normal no alarme , YouTube , gravador de voz funciona também .

    Já li vários fóruns fiz tudo e não consegui solucionar , já fiz a restauração dos ajustes . Também parou de funcionar o toque da tecla home . Gostaria de alguma dica se possível

    Att

    Marcelo

  • #431931 Resposta
    TechGeek
    TechGeek
    Moderador

    Oi, Marcelo.

    Você diz que já procurou resposta em outros fóruns, mas aqui neste mesmo site se você fizesse uma pesquisa encontraria outro tópico com a resposta que você procura…

    Se o volume do aparelho já estiver ajustado, confira se acima das teclas de volume há uma chave. Quando a chave fica na posição vermelha/laranja, o iPhone entra no modo “Não perturbe”. Então, se a chave estiver assim, vire-a para o outro lado.

    Caso a chave já esteja na posição correta e ainda assim o problema persistir, veja se a opção “Não perturbe” está ativada no sistema. Acesse Ajustes > Não Perturbe. Se a opção estiver ativa é só desativar.

    Outras sugestões, caso as sugestões acima não funcionem:

    Verificar as conexões:

    Se um headset estiver conectado ao iPhone, o som não será transmitido pelo receptor nem pelo viva-voz do dispositivo. Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:

    Verifique se não há algum item conectado à entrada para fone de ouvido ou ao conector dock.
    Acesse Ajustes > Bluetooth e desative o Bluetooth.

    Limpar o receptor:

    O receptor do iPhone não funcionará bem se estiver bloqueado ou sujo.

    Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:

    Verifique se não há algum objeto bloqueando o receptor, como uma capa ou um protetor de tela.

    Se o iPhone for novo, remova a película protetora de plástico da parte frontal e da parte traseira do dispositivo.

    Verifique se a abertura do receptor está bloqueada ou suja. Se necessário, limpe a abertura do receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.

    Durante uma ligação, ligue o viva-voz. Se continuar sem ouvir, o problema pode estar na rede ou no sinal. Faça a ligação mais tarde ou em um lugar diferente.

    Reiniciar e atualizar:

    Reinicie o iPhone e teste novamente.

    Se ainda não houver som ou ele estiver com baixa qualidade, atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS por meio das opções do sistema.

    Caso necessário, entre em contato com o suporte da Apple Brasil ligando para o número 0800-761-0867

    *Quanto ao problema com a tecla Home, se as dicas acima também não servirem para resolver, procure uma assistência técnica, tendo em vista que esse aparelho é de 2014.

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