GooglePlay parou de funcionar após ultima atualização do Android

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6 de janeiro de 2019 às 12:27

Após a última atualização da samsung não tenho mais acesso ao Google Play. A página somente carrega.

Já limpei o cache e nada. Aparelho Samsung Galaxy J6.

Poderiam me ajudar?

  • TechGeek
    6 de janeiro de 2019 às 12:31

    É importante de que você se assegure de não ter interrompido a atualização, pois do contrário isso poderia ter deixado o sistema corrompido.

    Confira no aparelho se a sua conta Google está devidamente cadastrada, se você está conectada à internet via wi-fi e se há espaço livre na memória interna do aparelho (Configurações > Armazenamento).

    Acesse o GooglePlay (PlayStore) pelo aplicativo em seu celular e não pelo site da Google Play via navegador de internet.

    Reinicie o celular, pois é normal depois de uma atualização o aparelho ficar mais lento e cheio de serviços do sistema carregados na memória em segundo plano.

    Se o problema persistir, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

    Caso a atualização tenha mesmo sido mal sucedida, pode ser necessário reinstalar o software de fábrica no aparelho. Neste caso, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

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