Erro na atualização do celular Samsung Galaxy A7 2016

  • Avatar   Pagrazi

    As atualizações são baixadas normalmente, mas na instalação em 32% para e aparece a mensagem na tela: Erro, e quando reinicia ele informa : Falha ao atualizar firmware. Va a uma autorizada samsung.

    Como posso resolver o problema?

    O celular é de segunda mão, comprei usado.

    Resposta

Perguntas & Respostas

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  • TechGeek
    4 de novembro de 2019 às 15:40

    Antes de fazer a atualização do sistema recomendo que você reinicie o celular para finalizar aplicações abertas em segundo plano.

    Confira também se há pelo menos 1GB (Gigabyte) de espaço livre na memória interna do dispositivo (vá em Configurações > Armazenamento) e certifique-se que a bateria tem pelo menos 50% de carga para evitar imprevistos.

    Você pode procurar manualmente por atualizações em seu celular indo em Configurações > Sistema > Atualizações do sistema

    O fato de o aparelho ter sido comprado de segunda mão deve ser levado em consideração se as dicas acima não bastarem. Talvez o antigo dono tenha feito alguma modificação instalando uma versão não autorizada do sistema ou habilitando o acesso root.

    Neste caso, o melhor é providenciar uma cópia dos dados pessoais e reinstalar o software de fábrica (ROM) do aparelho.


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  • Sergioc
    10 de novembro de 2019 às 20:53

    É bem provável que seja problema com espaço interno;

    Faça uma limpeza nos arquivos que estão na memória interna e libere espaço (pelo menos 2 GB);

    E depois tente fazer a atualização novamente.


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