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- 11 de outubro de 2018 às 18:39 #429375cristiano.lc.97Participante
Eu tento fazer o hard reset no meu celular Samsung Galaxy Core 2 Duos, mas o procedimento está demorando muito. isso é normal?
- 11 de outubro de 2018 às 18:42 #429404TechGeekParticipante
Depende o que você considera demorado. Tem pessoas que não tem paciência de esperar 10 segundos e já desligam o celular achando que ele travou.
Em aparelhos com sistema Android, geralmente o processo não leva mais do que alguns segundos.
Confira como é o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=YGoWfq-pUus
Note porém que se o procedimento foi interrompido o sistema pode ter sido afetado e com isso pode ser necessário reinstalar o software de fábrica no aparelho.
- 5 de outubro de 2019 às 13:17 #445186Ermano BarrosConvidado
Ja tive casos de demorar mais de 10 minutos na logo do celular, mais não se desespere, isso é normal.
Deixe ele quieto la que vai dar certo. - 27 de janeiro de 2020 às 21:53 #451669GlaucianeConvidado
Formatei meu celular Galaxy J1 2016 pelas configurações do sistema e já está com mais de uma hora que ele está travado na tela com a logo da Samsung.
O que eu devo fazer?
- 27 de janeiro de 2020 às 21:55 #451672TechGeekParticipante
Olá.
Remova e recoloque a bateria no celular, então deixe-a carregar até 100%. Depois remova o carregador e ligue o celular.
Se você não interrompeu a atualização do sistema, o que poderia comprometer a instalação, isso deverá bastar.
- 3 de março de 2020 às 21:44 #453564RayaneConvidado
Oie fomatei pelo a configuração do celular e ta com mais de meia hora aparecedo o nome Samsung acendendo e apagado sera que vai volta? Por que sera?
- 3 de março de 2020 às 21:46 #453569TechGeekParticipante
Oi, Rayane.
Se tudo correu bem com a restauração; ou seja, se ela não foi interrompida em nenhum momento, experimente remover e recolocar a bateria no compartimento do celular.
Caso a bateria não seja do tipo removível, simule a remoção mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ até que o celular se desligue.
Veja se isso resolve o problema!
- 29 de março de 2020 às 17:48 #454843LiliConvidado
Gente, me ajudem por favor!!! Meu celular Zenfone 3 da ASUS estava travando bastante então me recomendaram fazer o Hard Reset, depois que fiz backup das principais informações, fiz o reset. Só que depois ficou apenas na tela com nome ASUS rodando sem iniciar, e está assim há quase 3 horas.
O que eu faço?
- 29 de março de 2020 às 17:52 #454850TechGeekParticipante
Olá.
É importante que você não tenha interrompido o processo de hard reset, pois do contrário o sistema poderia estar corrompido.
Se não houve interrupções do processo, experimente desligar o celular mantendo a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos. Depois, deixe a bateria carregar por alguns minutos e ligue o celular outra vez.
Caso isso não funcione, repita o processo de hard reset seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=T3lapUlkiVw
Retorne o contato se o procedimento não funcionar para que eu possa te orientar a como reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular.
- 31 de março de 2020 às 12:30 #454936cristinaConvidado
(–Mensagem editada pela moderação–)
Olá.
Estou há dois dias tentando formatar meu celular Samsung Galaxy J4, mas ele fica travado e o reset não termina.
Agradeço se puderem me ajudar.
- 31 de março de 2020 às 12:34 #454942TechGeekParticipante
Oi, Cristina.
Certifique-se de que o seu celular está com pelo menos 50% de carga e que tem disponível pelo menos 1GB de espaço de armazenamento (Configurações > Armazenamento).
Então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=oXQWVq1Nj3M
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