Dúvida sobre recuperação de dados após restauração do celular

  • Resertei meu celular Moto G5 e coloquei outra conta, mas todos os dados antigos e os que tinham na nuvem antes foram deletados e não posso recuperar com essa conta nova?

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Perguntas & Respostas

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    • TechGeek
      10 de setembro de 2019 às 10:34

      Oi, Paloma.

      Imagino que você sabia que restaurando o celular aos padrões de fábrica os dados pessoais armazenados na memória do aparelho seriam perdidos.

      Quanto aos dados em nuvem, eles estão sincronizados na conta antiga. Se você passa a usar uma nova conta é óbvio que esses dados não serão baixados!

      O que você pode fazer é adicionar uma nova conta em seu celular e deixá-la como conta principal. Depois, apague essa nova conta que você criou e sincronize a outra conta para que os dados sejam baixados.

      Existe uma forma alternativa, que seria acessar o site do Google Drive e Google Fotos com a conta que estava sendo utilizada no celular. Aí é só baixar tudo e transferir para o novo aparelho.

      Google Drive: https://www.google.com/intl/pt-br/drive/about.html
      Google Fotos: https://www.google.com/intl/pt-BR/photos/about/


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    • Sergioc
      11 de setembro de 2019 às 21:36

      Paloma,

      Se estão na nuvem, você deve fazer login com email que você salvou na nuvem os arquivos;

      Feito isso, acesse o serviço e faça download dos arquivos.


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