Dúvida sobre recuperação de dados após restauração do celular

  • Resertei meu celular Moto G5 e coloquei outra conta, mas todos os dados antigos e os que tinham na nuvem antes foram deletados e não posso recuperar com essa conta nova?

    Responder

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico Celular Estamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  • TechGeek
    10 de setembro de 2019 às 10:34

    Oi, Paloma.

    Imagino que você sabia que restaurando o celular aos padrões de fábrica os dados pessoais armazenados na memória do aparelho seriam perdidos.

    Quanto aos dados em nuvem, eles estão sincronizados na conta antiga. Se você passa a usar uma nova conta é óbvio que esses dados não serão baixados!

    O que você pode fazer é adicionar uma nova conta em seu celular e deixá-la como conta principal. Depois, apague essa nova conta que você criou e sincronize a outra conta para que os dados sejam baixados.

    Existe uma forma alternativa, que seria acessar o site do Google Drive e Google Fotos com a conta que estava sendo utilizada no celular. Aí é só baixar tudo e transferir para o novo aparelho.

    Google Drive: https://www.google.com/intl/pt-br/drive/about.html
    Google Fotos: https://www.google.com/intl/pt-BR/photos/about/


    Responder
  • Sergioc
    11 de setembro de 2019 às 21:36

    Paloma,

    Se estão na nuvem, você deve fazer login com email que você salvou na nuvem os arquivos;

    Feito isso, acesse o serviço e faça download dos arquivos.


    Responder
Responder