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    • #434449
      wederson.bruno.bsb
      Participante

      Boa noite.

      Queria saber como faço para trocar o e-mail do app pasta segura do Samsung Galaxy S8 plus, pois bloqueei o app e não consigo desbloquear pois o e-mai está errado e não consigo trocar.

    • #434455
      TechGeek
      Participante

      Quando você cria uma Pasta Segura você pode escolher entre as seguintes formas de bloqueio: padrão, senha ou PIN, aliado com a biometria que seu aparelho suportar.

      Veja se você consegue alterar a forma de bloqueio da sua Pasta Segura indo em Tela de bloqueio e segurança > Pasta segura.

      Se o seu celular tiver leitor biométrico (impressão digital) talvez você consiga ativar esse recurso como forma de bloqueio da pasta e assim poderá alterar o PIN de bloqueio que você definiu.

      Fora isso, você só consegue desbloquear a Pasta Segura tendo uma conta Samsung cadastrada.

      Você pode alterar as informações de sua conta Samsung, incluindo o e-mail indo em: Configurações > Sistema > Samsung Account > Editar Perfil

      *Para alterar as informações da conta, você de estar conectado à sua conta da Samsung.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da Samsung. Ligue:

      4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

      Horário de atendimento:

      Segunda à Sexta: 8h às 22h
      Sábado: 9h às 18h

      Se preferir, use o chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

      O horário de atendimento via chat é das 08:00hrs às 22:00hrs de segunda à sexta e aos sábados, das 09:00hrs às 18:00hrs (exceto feriados).

    • #438049
      Francisco
      Convidado

      Boa noite!

      Meu celular Samsung Galaxy S8 Plus dual SIM não veio com a pasta no telefone.

      O que eu faço?

    • #438054
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Você pode baixar a pasta segura (Secure Folder) da Galaxy Store em seu celular ou direto do site SamMobile nesse endereço: https://www.sammobile.com/?s=secure+folder&submit=

      A versão mais recente que o SamMobile disponibiliza é a 1.3.01.38 publicada 5 meses atrás.

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