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    • #452063
      Milena C
      Participante

      Formatei meu celular Moto G3, mas não me recordo da senha do e-mail que estava sendo usado nele.

      Tentei recuperar a senha várias vezes, mas não consegui. Criei um e-mail novo, mas não consigo acessar com este, pois aparece a informação “faça login usando umas das contas do proprietário desse dispositivo”.

      Também tentei logar com um e-mail antigo que usava neste aparelho, mas também não deu certo. Como devo proceder?

    • #452067
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Você pode tentar fazer a recuperação ou redefinir a senha a partir de um computador seguindo as instruções desse tutorial do Google: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR

      Se isso não for possível, você terá que reinstalar o software de fábrica ROM) do aparelho seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=lF52mckhlrU

      Os links para baixar os arquivos necessários estão na descrição do vídeo. Baixe a ROM de acordo com a versão exata do seu aparelho (XT1543 , XT1544 ou XT1550)

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