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Esqueci palavra passe do meu telefone Sony Xperia C4 Dual e tentei formatá-lo usando o método de apertar os botões, mas não consigo.
Como faço para conseguir formatar?
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A restauração por meio de teclas não funcionar com o celular bloqueado por senha.
Baixe em um computador o programa Xperia Companion e utilize-o para fazer uma atualização de software em seu smartphone: https://support.sonymobile.com/br/xperia-companion/#gref
Confira um tutorial em vídeo mostrando como utilizar o Xperia Companion: https://www.youtube.com/watch?v=xKuPFvHubHo
*Apenas tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu smartphone (C4 Dual) e a versão ao usar o programa.
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Aconselho que utilize o programa PC Companion;
Conecte o celular ao computador por meio de cabo USB e faça o procedimento pelo programa.
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