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- 29 de março de 2019 às 19:21 #434769dilainearaujo14Participante
O meu número foi cancelado porque não coloquei crédito no chip. Como faço para reativar o mesmo número?
- 11 de maio de 2019 às 22:38 #436572AlessandraConvidado
Não funciona isso que vc disse amigo. A Tim me informou pelo telemarketing que foi cancelado dia 28/04. E hj, dia 11/05 fui tentar colocar uma recarga mas deu “telefone invalido” no banco.
- 11 de maio de 2019 às 22:45 #436582TechGeekParticipante
Então deixa eu te explicar melhor… Existem dois tipos de bloqueio.
O primeiro ocorre logo após a operadora começar a disparar mensagens alertando para o cliente fazer recarga.
Quando o cliente ignora por um tempo esses avisos o chip é bloqueado.A partir daí o cliente tem o prazo de 30 dias corridos para reativar o chip por meio de uma nova recarga de crédito. A operadora avisa por meio de mensagens que você precisa efetuar uma recarga para reativar o chip.
O segundo bloqueio ocorre quando o cliente deixa passar o prazo o chip é bloqueado em definitivo e fica inutilizado, este é . Por sua vez, a linha é desativada e fica disponível a novos clientes que ativarem um chip.
Nesse estágio, o ex-dono da linha tem que ir o mais breve possível a uma loja autorizada da operadora e verificar se a linha ainda está ativa para que seja reativada em um novo chip. Caso seja da vontade do cliente manter o número da linha, senão é só comprar outro chip de qualquer operadora e ativar.
Espero que dessa forma as suas dúvidas tenham sido esclarecidas.
- 1 de julho de 2019 às 20:35 #439319AnaConvidado
Tenho um chip da Tim a 16 anos e há 5 dias cancelaram minha linha por falta de crédito.
Eu consigo recuperar esse número? Como eu faço?
- 1 de julho de 2019 às 20:40 #439328TechGeekParticipante
Normalmente a operadora envia mensagens avisando que o chip está bloqueado e pede para o cliente fazer uma nova recarga de crédito para reativá-lo. Esse prazo é de 30 dias.
Se você ignorou esses avisos e os 30 dias já se passaram você não vai poder reativar o chip por meio de uma nova recarga de crédito. Ao invés disso, você terá que ir a uma loja autorizada para tentar reativar a linha em outro chip.
- 1 de julho de 2019 às 20:38 #439327TechGeekParticipante
Se o bloqueio ocorreu a menos de 30 dias você consegue reativar o chip fazendo uma nova recarga de crédito.
Porém, se esse prazo já passou você terá que ir até uma loja autorizada da operadora e verificar se ainda é possível reativar reativar a linha em outro chip.
- 2 de agosto de 2019 às 12:38 #441295silmara camiloConvidado
Olá. Boa dia.
Meu chip foi cancelado por falta de recarga de credito.
Tenho este numero há mais de 15 anos e queria resgatar.
- 30 de agosto de 2019 às 16:53 #443186MatheusConvidado
De quanto deve ser a recarga para reativar o chip?
- 30 de agosto de 2019 às 16:56 #443191TechGeekParticipante
A operadora não estipula um valor, você pode recarregar o mínimo.
Apenas observe que diferentes valores de recarga possuem diferentes prazos de validade. Quanto maior o valor da recarga maior será a validade.
Em todo caso, antes de fazer uma recarga para tentar reativar um chip, entre em contato com a operadora ligando de um outro aparelho e informe-se junto a um representante (atendente) sobre a situação atual da sua linha, pois se o chip já foi bloqueado em definitivo não adiantar fazer a recarga, pois ele não será ativado dessa forma.
- 14 de setembro de 2019 às 11:52 #444098RosimereConvidado
Tinha meu TIMchip a mais de 5 anos e por falta de credito o perdi.
Fui a uma loja TIM e a atendente me disse que o número nem existe mais. Será que tem como eu resgatá-lo novamente em um chip virgem?
- 14 de setembro de 2019 às 11:56 #444110TechGeekParticipante
Oi, Rosimere.
Depois que o chip é bloqueado ele fica um tempo inativo até voltar a ficar disponível para reativação.
Você pode se manter informada sobre a situação da linha entrando em contato com a operadora de quando a linha estiver disponível voltar até a loja para tentar fazer a reativação.
- 4 de outubro de 2019 às 10:39 #445139AnaConvidado
Bom dia ,eu queria saber de consigo recuperar minha linha pós pré pago da Tim eu mandei cancela foi em fevereiro deste ano tem como recuperar meu número. Fui na loja em junho eles disse q n estava disponível tenho como reativar
- 4 de outubro de 2019 às 10:41 #445144TechGeekParticipante
Oi, Ana.
Você vai ter que ir se informando com a sua operadora ou de vez em quando dar uma passadinha na loja para ver se o número está disponível para ativação em outro chip.
Aqui é um fórum de dúvidas técnicas sobre celular e tablet e não tem qualquer relação com operadoras; não temos como resolver isso para você.
- 28 de outubro de 2019 às 13:49 #446574LucioConvidado
Não é bem assim. O chip é seu, você comprou ele, você põe carga quando quiser. Conheço vários casos parecidos. Liga na Anatel e reclama da operadora. Anatel: 1331. Você vai ver que resolve.
- 28 de outubro de 2019 às 13:51 #446579TechGeekParticipante
Correção: Não deveria ser assim, mas é. E a ANATEL inclusive já aprovou essa medida das operadoras.
Isso ocorre justamente para números não ficarem sem utilização. Sabemos que tem pessoas com três números ou mais e nem usa, quando outra pessoa poderia estar utilizando.
Nesse ritmo, em breve teremos números com 10 dígitos (sem contar o DDD)!
- 29 de outubro de 2019 às 12:23 #446609StéfaneConvidado
Hoje eu percebi que o meu número tim foi bloqueado pois na notificação tem a seguinte frase: “SIM 1 não aprovisionado”. a última mensagem que eu recebi da TIM foi no dia 26/10, mas não era sobre bloqueio do meu número. ainda posso resgatar?
- 29 de outubro de 2019 às 12:26 #446620TechGeekParticipante
Nós não temos como afirmar se você ainda consegue reativar esse chip. Aparentemente você já sabia da possibilidade de bloqueio e foi deixando o prazo correr…
Entre em contato com a operadora para saber da situação do chip. Talvez ainda seja possível reativá-lo por meio de uma recarga; senão, vá até uma loja autorizada da operadora e peça para reativar a linha me outro chip.
*A linha precisa estar disponível para que você consiga restivá-la me outro chip. Existe um prazo de transição entre o bloqueio da linha e ela voltar à disponibilidade.
- 6 de novembro de 2019 às 10:48 #447103joao pedroConvidado
Meu ship foi cancelado mas nn me mandaram nem um aviso que iam bloquear oque eu faço
- 6 de novembro de 2019 às 10:50 #447120TechGeekParticipante
Oi, João.
Acredito que o mais óbvio seria você entrar em contato diretamente com a operadora ligando de outro aparelho e se informar junto a um representante (atendente) sobre a situação atual do seu chip.
Sabendo em que situação o chip se encontra você vai saber que decisão tomar, se faz uma recarga para ativá-lo ou se vai até uma loja autorizada para tentar reativar a linha em outro chip.
- 14 de novembro de 2019 às 11:26 #447478SandroConvidado
Tenho um chip tim que não ponho recaga há alguns anos.mas uso esse numero com whassap e recebo muitas ligações. Mesmo assim a operadora pode cancelar?
- 14 de novembro de 2019 às 11:27 #447499TechGeekParticipante
Ou você está fazendo piada ou a operadora esqueceu que você existe. Já era para esse chip ter sido bloqueado há muito tempo.
Aí vem você e fala que o chip é Controle/Pós-pago…
- 17 de novembro de 2019 às 22:56 #447658FernandoConvidado
Como reativar meu número?
- 17 de novembro de 2019 às 22:57 #447661TechGeekParticipante
Amigão, está explicado aí nos comentários como funciona o bloqueio e reativação de chips. Você sabe escrever, imagino que você saiba ler também.
- 18 de novembro de 2019 às 10:29 #447666LuZia Adelaide da ailvaConvidado
Olá, tudo bem?
Gostaria de saber se vocês podem me ajudar.
Meu chip foi cancelado porque não botei créditos e hoje preciso dele para pegar um código com o qual eu tenho que recupera meu e-mail.
Por favor, me ajudem.
- 18 de novembro de 2019 às 10:31 #447685TechGeekParticipante
Olá.
Essa dúvida já está respondida nos comentários deste tópico.
Às vezes é possível reativar o chip apenas fazendo uma nova recarga de créditos, mas isso depende de quanto tempo faz que o chip foi bloqueado. Normalmente o cliente tem até 30 dias a contar da data de bloqueio para reativar o chip dessa forma.
Passado esse prazo, o cliente deve ir a uma loja autorizada da operadora para reativar a linha em outro chip.
Entre em contato com a sua operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente) para obter mais detalhes sobre a situação atual do seu chip.
- 22 de novembro de 2019 às 23:30 #447938Hussein fattouhConvidado
Meu chip da TIM foi cancelado. O que eu posso fazer para reativá-lo novamente?
- 22 de novembro de 2019 às 23:32 #447945TechGeekParticipante
Você pode ler os comentários, né amigo!
Veja quantas vezes nós já respondemos a mesma coisa aqui neste mesmo tópico!
- 30 de novembro de 2019 às 12:23 #448240Cláudio dos AnjosConvidado
Excelente! 😉👍🏾
- 2 de dezembro de 2019 às 13:40 #448376CastConvidado
Meu chip foi cancelado. O que eu posso fazer para reativá-lo novamente?
- 2 de dezembro de 2019 às 13:41 #448378TechGeekParticipante
Olá.
Isso já foi falado aqui nos comentário. É só ler!
- 19 de dezembro de 2019 às 13:10 #449382IngridConvidado
Bom dia.
Dá para continuar usando o WhatsAap com a linha cancelada?
Já tem um mês e meio que não coloco crédito e minha linha foi cancelada, mas sigo com o aplicativo ativado.
Será que em algum momento eles bloqueiam o WhatsApp também
- 19 de dezembro de 2019 às 13:16 #449388TechGeekParticipante
Oi, Ingrid.
Após a conta do WhatsApp ficar 45 dias sem verificação com o número em questão ela é desativada.
Note também que se você deixar a linha ser bloqueada em definitivo outra pessoa vai poder reativá-la no futuro e aí você não vai mais conseguir recuperá-la.
Isso não quer dizer porém que a outra pessoa vai ter acesso à sua conta WhatsApp.
- 23 de dezembro de 2019 às 14:11 #449595Gabriela dos santos barrosConvidado
Meu chip foi cancelado por falta de recarga.
- 23 de dezembro de 2019 às 14:12 #449608TechGeekParticipante
Gabriela, essa pergunta já foi respondida aqui neste mesmo tópico.
O segundo comentário de cima para baixo já responde a sua pergunta.
Não há necessidade de se repetir a pergunta.
Confira!
- 26 de dezembro de 2019 às 16:40 #449703Ricardo camby DésirConvidado
Boa tarde !
Eu viajei e passei 3 meses no exterior.
Quando eu não conseguia mais usar meu chip por falta recarga de crédito.
Como eu posso fazer pra recuperar meu chip?
- 26 de dezembro de 2019 às 16:43 #449706TechGeekParticipante
Oi, Ricardo.
O ideal é que você entre em contato com a operadora, mesmo que de outro aparelho, para saber a situação atual do seu chip ou então vá até uma loja autorizada.
Em alguns casos é possível fazer a reativação por meio de uma recarga de créditos. Já em outros, quando o chip foi bloqueado em definitivo, só será possível recuperar a linha indo a uma loja autorizada para fazer a ativação em outro chip.
- 2 de janeiro de 2020 às 13:10 #450079Francisco CláudioConvidado
Como recuperar numero bloqueado da Vivo.
- 2 de janeiro de 2020 às 13:12 #450083TechGeekParticipante
Olá.
Tudo o que você precisa saber sobre bloqueio e reativação de chip já foi respondido aqui neste mesmo tópico.
Leia os comentários e confira.
- 2 de janeiro de 2020 às 14:20 #450091JuniorConvidado
Olá, meu celular estava sem serviço dia 31/12/2019 e fui em uma loja da TIM no mesmo dia. O atendente falou que a linha estava ativa e pediu para eu ligar para a central.
Fazia 3 meses que eu não recarregava.
Liguei para a central e disseram a mesma coisa que a linha está ativa. Perguntei se tava para cancelar e disse que estava ativa.
Tentei recarregar hoje, dia 02/01/2020 e deu número inexistente.
Voltei a loja TIM, e outros atendentes disseram que estava cancelado o número!
Tentaram reativar e não conseguiram.
Estão entrando em contato com a ouvidoria e demora 5 dias úteis.
Tenho os protocolos.
Espero ou tento outra medida? Anatel ou Ligar para a central?
Corre o risco de alguém pegar esse número ou existe um prazo?
- 2 de janeiro de 2020 às 14:28 #450095TechGeekParticipante
Oi, Junior.
Sugiro que você volte até a loja autorizada e veja se a linha está disponível para ser reativada em outro chip.
Pode levar alguns dias até que a linha fique disponível, então você deve se manter informado para não correr o risco de outra pessoa acabar ativando-a em um chip novo.
- 7 de janeiro de 2020 às 12:39 #450468MalenaConvidado
E quando o chip pós-pago fica inativo por falta de pagamento?
- 7 de janeiro de 2020 às 12:41 #450484TechGeekParticipante
Desde que isso não tenha acontecido a vários meses, basta você entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho e de boa vontade solicitar o reenvio da sua fatura para você fazer o pagamento e ter a sua linha reativada.
Renegocie a sua dívida!
- 8 de janeiro de 2020 às 14:45 #450536JesuConvidado
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK quanto mais eu descia a página mais eu via o quanto eu era burro. Lia e não entendia nada e aina repetia as mesmas perguntas KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
- 19 de janeiro de 2020 às 14:41 #451173Joice Conceição de souzaConvidado
Recebi sim essas mensagens de cancelamento, mas foi bloqueado , liguei para a operadora e ela disseram que não tem jeito de recuperar a linha, não houve nenhum segundo bloqueio.
Foi só esse e tem dois dias e eles disseram que nem fazendo uma recarga.
- 19 de janeiro de 2020 às 14:43 #451178TechGeekParticipante
Oi, Joice.
Depois que o chip é bloqueado em definitivo o que pode ser feito é você ir até uma loja autorizada da operadora para tentar reativar a linha em outro chip.
É problema é que pode levar até 60 dias, a contar da data do bloqueio, para que esse esse número volte a ficar disponível para reativação.
Então você tem que ficar monitorando para não correr o risco de outra pessoa acabar ativando um novo chip com esse número.
- 25 de janeiro de 2020 às 13:38 #451529HumbertoConvidado
Pois é amigo, não foi isso que a claro fez comigo, cancelou direto sem possibilidade de resgate da linha!
- 25 de janeiro de 2020 às 13:41 #451532TechGeekParticipante
Oi, Humberto.
Isso pode ter sido em decorrência de um problema reincidente. Você coloca créditos após o aviso da operadora, mas novamente você se descuida e vai deixando, ai a operadora desativa o chip já entendendo que o cliente estava sob aviso.
É preciso frisar que existem dois tipos de bloqueio. O primeiro é provisórios e ocorre em até 60 dias após o vencimento da validade dos créditos da última recarga. O segundo bloqueio ocorre 30 dias após o chip ter sido bloqueado por falta de recarga e é definitivo.
Quando o chip é bloqueado em definitivo o que resta para o cliente é ir até uma loja autorizada para tentar reativar a linha em outro chip. O problema é que existe um prazo para que a linha volte a ficar disponível para ativação que pode ser de até 60 dias.
- 7 de fevereiro de 2020 às 10:58 #452259Tainara R.Convidado
Oie. Li sobre a questão do cancelamento. Queria de saber se consigo recuperar o numero através da portabilidade? Pode ser uma duvida boba… mas é que uso esse número no WhatsApp para meu negócio.
Ele foi desativado por falta de créditos, tenho a mais de 1 ano e nunca coloquei créditos. Sempre fui cliente pós, e não sabia que o pré pago havia essa obrigatoriedade em inserir créditos.
WhatsApp funciona normalmente, mas a linha não. Parece que esta ativa para outro cliente. Realmente não há possibilidade de reaver o número?
- 7 de fevereiro de 2020 às 10:59 #452289TechGeekParticipante
Oi, Tainara.
Você só pode solicitar a portabilidade de o número estiver ativo e em seu nome.
Para saber da situação atual da sua linha ligue de outro aparelho para a operadora e fale com um representante, ou vá até uma loja autorizada da operadora.
- 23 de fevereiro de 2020 às 23:40 #453036Vitória carliConvidado
Me avisaram que ia cancelar a minha linha,no mesmo dia coloquei crédito e agora me mandaram
Que eu poderia ser bloqueada mas já estou com o crédito está escrito assim :ALERTA OI: A qualquer momento seu Oi poderá ser bloqueado para receber chamadas.
Recarregue seu Oi, mantenha seu numero ativo e fale quando precisar!
- 23 de fevereiro de 2020 às 23:41 #453042TechGeekParticipante
Oi, Vitória.
Se você já fez a recarga de créditos e o saldo já entrou em sua conta, apenas ignore as mensagens da operadora. Elas devem cessar em breve.
- 3 de março de 2020 às 10:45 #453507Gerson dos santos XavierConvidado
Bom dia!
Meu número foi cancelado o q faço para poder usar novamente ou não consigo mais? - 3 de março de 2020 às 10:47 #453514TechGeekParticipante
Em alguns casos, quando o chip é bloqueado por falta de recarga ainda é possível fazer a reativação por meio de uma nova recarga no prazo de 30 dias. Mas recomendo que você entre em contato com a operadora ligado de outro aparelho e informe-se com um representante (atendente) sobre a situação atual do seu chip.
Se o chip foi bloqueado em definitivo você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora para tentar reativá-lo em outro chip.
- 10 de março de 2020 às 10:43 #453863AnaConvidado
Meu chip parou de funcionar “do nada” e está sem sinal. Não consigo fazer e nem receber chamadas.
- 10 de março de 2020 às 10:51 #453876TechGeekParticipante
Oi, Ana.
Existe uma grande chance de o seu chip ter sido bloqueado pela operadora por falta de recarga de crédito (pré-pago) ou por causa de faturas em aberto (pós-pago/controle).
Teste seu chip em outro aparelho compatível e teste também outro chip em seu celular. Tome o cuidado de apenas remover e colocar o chip com os aparelhos desligados.
Se você entender que o problema é mesmo o chip, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente) para saber a situação atual do seu chip. Você também pode pedir para o atendente fazer um teste no chip para detectar um possível defeito e ainda perguntar se há alguma manutenção de rede em sua região.
Em alguns casos é possível reativar o chip por meio de uma nova recarga de créditos. Já em outro, quando o chip foi bloqueado em definitivo, será necessário ir a uma loja autorizada da operadora para reativar a linha em outro chip.
Porém, se você entender que o problema é com o celular, vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como ‘Automática’. Também nas configurações de rede, caso você não use a internet da operadora, mude da rede 4G para 3G para obter um melhor sinal.
Você pode conferir a cobertura de sinal para o seu CEP no site da operadora.
- 22 de março de 2020 às 11:13 #454442Karina macedo da silvaConvidado
Quero saber porque meu chip não está realizando mas ligações e nem recebendo ligações
- 27 de março de 2020 às 14:09 #454767JaneConvidado
Quero saber como faço pra resgatar meu número, pois foi cancelado por que não coloquei crédito.
- 27 de março de 2020 às 14:10 #454771TechGeekParticipante
Oi, Jane.
Várias outras pessoas com a mesma dúvida já perguntaram aqui neste tópico e nós já respondemos.
Por gentileza, leia os comentários!
- 31 de março de 2020 às 12:45 #454930AneideConvidado
O meu chip está bloqueado por falta de crédito, mas a vivo nem me avisou que ia bloqueá-lo.
- 31 de março de 2020 às 12:46 #454952TechGeekParticipante
Olá.
Estou certo de que em algum momento desde que você tem esse número, nem que tenha sido só uma vez, a operadora já havia te avisado por meio de mensagem de texto sobre a possibilidade de bloqueio do chip na falta de recarga de crédito.
Sendo assim, você assumiu o risco mesmo sabendo que o chip poderia ser bloqueado.
- 31 de março de 2020 às 12:47 #454929Marlene Santos da SilvaConvidado
Gostaria de resgatar meu número, pois perdi por esta sem celular.
Como faço para resgatar de volta já tenho mais de 5 anos com esse número.
- 31 de março de 2020 às 12:48 #454954TechGeekParticipante
Oi, Marlene.
Pois é, a operadora entende que se você não está mais utilizando o chip você não precisa dele…
Se você já está com outro telefone celular vá até uma loja autorizada e veja se o número ainda está disponível para ser reativado.
- 31 de março de 2020 às 18:14 #454968JAVES JÚNIORConvidado
Ontem (31/03) cancelei meu número pois o meu wathsapp foi clonado. Consigo recuperar esse número novamente?
Possuo ele há bastante tempo e queria de volta.
- 31 de março de 2020 às 18:15 #454974TechGeekParticipante
Olá.
Você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora para reativar a sua linha em outro chip.
- 1 de abril de 2020 às 13:19 #455000YasminConvidado
Eu tenho problema auditivo. Como eu vou reativar o meu chip se a loja está fechada por causa da quarentena?
- 1 de abril de 2020 às 13:23 #455013TechGeekParticipante
Então Yasmin… acontece que a loja não está fechada apenas para pessoas com problemas de audição, é para todo mundo.
Você mesma já sabe que é uma medida de segurança visando a preservação da saúde de todos.
Nada te impediu de se precaver do bloqueio do seu chip. Bastava ter feito uma recarga de crédito em tempo hábil.
Se o chip foi bloqueado a menos de 30 dias talvez você consiga reativá-lo apenas fazendo uma recarga de crédito. Caso contrário, se o chip já foi mesmo bloqueado em definitivo aí você (e mais 211 milhões de brasileiros, vai ter que esperar as lojas reabrirem.
A TIM possui atendimento a pessoas com deficiência auditiva. Confira os canais acessando: https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/fale-conosco/atendimento-a-deficientes-auditivos
- 7 de abril de 2020 às 12:29 #455330CarolConvidado
Meu chip foi bloqueado a 2 dias consigo recuperar ele?
- 7 de abril de 2020 às 12:30 #455333TechGeekParticipante
Oi, Carol.
Dá uma lida nos comentários deste tópico. Isso já foi respondido diversas vezes.
- 7 de abril de 2020 às 14:50 #455340Adriana Cristina PedroConvidado
Como reativar meu número que foi cancelado?
- 7 de abril de 2020 às 14:52 #455346TechGeekParticipante
Oi, Adriana.
Sugiro que você entre em contato com a sua operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).
Confira qual é a situação atual do seu chip. Em alguns casos é possível reativar um chip pré-pago apenas fazendo uma nova recarga de crédito, porém quando o chip já está bloqueado em definitivo é necessário ir a uma loja autorizada para reativar a linha em outro chip.
- 7 de maio de 2020 às 15:33 #456084markosConvidado
Lembrando que caso ela não tenha mandado msg avisando do cancelamento. ou seja não havendo aviso prévio, pode recorrer a ANATEL abrindo um chamado de reclamação. Posso afirmar que é o único órgão que até hoje nunca falhou comigo.
- 7 de maio de 2020 às 15:37 #456022AvelineConvidado
Olá, meu chip Tim foi cancelado por falta de recarga, imediatamente fui na loja para recuperá-lo e foi me dito o seguinte: Eu teria que fazer um plano para reativar novamente, com contrato assinado. Aceitei e foi me dado um novo chip, lacrado inclusive. O atendente disse que esperasse de 2h a 24h para reativar o número no outro chip e isso aconteceria de forma automática. Porém quando cheguei em caasa e coloquei o novo chip apareceu a mesma coisa do outro. Eu esperei o tempo dado pelo atendente e nada aconteceu. Devo voltar a loja? Preocupei por que assinei um plano no valor alto.
- 19 de maio de 2020 às 18:21 #456624EdiliaConvidado
Meu chip foi bloqueado em novembro 2019. Eu nem percebi, porque, só usava para WhatsApp, somente hoje que fui reinstalar o que eu percebi que o chip havia sido cancelado.
O que posso fazer? Não tem como ir a uma loja, pois estão todas fechadas. Como posso entrar em contato com eles para saber se esse numero está disponível?
- 19 de maio de 2020 às 18:22 #456989Geek1Moderador
Oi, Edilia.
Você poderia ter entrado em contato com a operadora a qualquer momento ligando de outro aparelho para falar com um representante (atendente).O problema é que já faz alguns meses que o chip foi bloqueado e dificilmente ele ainda está ativo para ser reativado.
Caso a linha ainda estivesse disponível, você teria quer ir a té uma loja autorizada para reativá-la em outro chip.
- 26 de maio de 2020 às 15:08 #457129Barbara Gabriela Gonçalves SantosConvidado
Meu chip bloqueou por falta de crédito. Como fazer para desbloquear?
- 26 de maio de 2020 às 15:09 #457263Geek1Moderador
Oi, Bárbara.
O que você pode fazer é entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho e falar com um representante (atendente).
Informe-se sobre a situação atual do seu chip. Os chips pré-pagos bloqueados podem ser reativados por meio de uma recarga de crédito em até 0 dias a contar da data do bloqueio.
Porém se esse passo já se passou é provável que o chip tenha sido bloqueado em definitivo. Dessa forma, seria necessário ir até uma loja autorizada para tentar fazer a reativação da linha em outro chip.
- 26 de maio de 2020 às 15:14 #457125Edneide Soares RaposoConvidado
Bom dia !
Minha filha fez um plano oi controle do meu celular no cartão dela, só que com está crise o marido dela ficou desempregado e não deu para ela continuar pagando então ela cancelou … então ela cancelou sem me avisar.
Quando ela avisou, eu não percebi pois tinha internet em casa, usava mais quando ia para a rua ou ia ligar para fora eu fazia tudo no WhatsApp.
Só que fui colocar crédito e o saldo não entrou em minha conta. Fui no local onde fiz a recarga e me falaram para ligar na Oi reclamando. Foi quando percebi que meu chip estava vazio no meu celular e tomei um baita susto.
Agora perdi meus 20 reais da recarga, porque a Oi não me avisou através que iria cancelar meu chip.
O que eu faço?
- 26 de maio de 2020 às 15:15 #457269Geek1Moderador
Oi, Edneide.
A primeira coisa é tentar contato com a Oi ligando de qualquer telefone para o número 1057 e escolher a opção para falar com um representante (atendente).
Se você não conseguir entrar em contato com a operadora por qualquer motivo, envie um e-mail para a ouvidoria da oi nesse endereço: [email protected]
Caso você não obtenha resposta, você pode abrir uma reclamação contra a Oi junto à ANATEL, que é a agencia que regula os serviços de telecomunicações no Brasil. Abra a sua reclamação a partir desse endereço: https://www.anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como
Você também pode abrir uma reclamação contra a Oi no site Reclame Aqui. Normalmente as empresas respondem em ate´uma semana: https://www.reclameaqui.com.br/”
- 23 de junho de 2020 às 18:07 #457648ArmandoConvidado
A Claro cancelou meu pré SEM aviso prévio e dentro do prazo de 180 dias (o site da claro informa que cancelam após esse prazo). Simplesmente não consigo fazer recarga nem entrar em contato com eles. Existe alguma medida a ser tomada contra esse tipo de atitude? Obrigado.
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