Chip muito tempo sem receber recarga só fica em chamada de emergência

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    • #432491 Responder
      Suhandrade
      Participante

      Faz um tempo que não faço recarga de créditos em meu chip e agora ele só faz chamadas de emergência.

      Ele pode ter sido bloqueado?

    • #432506 Responder
      TechGeek
      Participante

      Isso pode acontecer.

      O chip é bloqueado após ficar determinado tempo sem receber recarga de crédito. O tempo varia de acordo com o valor e validade da última recarga.

      Após 40 dias a contar da data do bloqueio, caso nenhuma nova recarga seja efetuada, o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de outros clientes.

      Você pode entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho e verificar a situação atual da sua linha.

      É claro que outros fatores podem fazer com que o celular fique sem sinal. Entre eles: configuração errada no celular, defeito do aparelho e até mesmo manutenção de rede da operadora.

      Você pode tentar os seguintes passos antes de entrar em contato com a operadora:

      Se o chip já foi ativado e cadastrado junto à operadora, siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Também nas configurações de rede, se você não fizer uso da internet da operadora, mude de 4G para a rede 3G.
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Reinicie o celular.

    • #440396 Responder
      Marcela lima
      Convidado

      Meu chip bloqueou porque fiquei muito tempo sem colocar crédito. Eu preciso dele porque nos meus currículos eu coloquei esse mesmo número.

      Por favor quero reativar meu chip, como faço para começar a reutilizá-lo.

       

      • #440398 Responder
        TechGeek
        Participante

        Oi, Marcela.

        Quando o chip é bloqueado por falta de recarga o cliente tem até 30 dias, a contar da data do bloqueio, para fazer uma nova recarga e reativar o chip.

        Passado esse período o chip é bloqueado em definitivo e o cliente terá que ir até uma loja autorizada da operadora para verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

        Normalmente a operadora mantém o cliente avisado sobre a situação por meio de mensagens na tela do aparelho. Caso você precise, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente) para saber como está a situação do seu chip/linha.

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