Chip Claro foi cancelado e operadora prometeu reativação em até 5 dias úteis

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  • #431518 Resposta
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    Graciela de Sousa
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    Boa tarde.

    Meu chip da Claro foi cancelado hoje. Eu entrei em contato com o pessoal da Claro para reativar o chip e falaram que tem até 5 dias úteis para que ocorra a reativação.

    Será que eles conseguem reativar? Estou desesperada porque eu tenho esse número há mais ou menos 15 anos e não posso mudar porque ele está cadastrado em tudo.

    Caso eles não reativem, tem uma outra forma que eu possa conseguir?

  • #431521 Resposta
    TechGeek
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    Oi, Graciela.

    Normalmente, quando o chip é pré-pago, basta fazer uma nova recarga de créditos e aguardar o prazo de até 48 horas para a reativação. Talvez tenham lhe informado 5 dias úteis pelo fato de ser final de ano.

    Mas, se você já fez a sua recarga agora é só aguardar. Senão, você tem até 40 dias, a contar da data do bloqueio, para fazer uma recarga.

    Quanto a reativação e chips pós-pago, ela só ocorrerá após a quitação das faturas em atraso. É necessário aguardar alguns dias para que o pagamento seja confirmado pelo sistema.

    Se precisar, vá até uma loja autorizada da operadora para fazer a reativação.

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