Celular travado na tela com a logo da Alcatel

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    • #449688 Responder
      aliiceemota
      Participante

      Meu celular Alcatel A2 XL estava desligando toda hora, mas agora ele só fica travado na tela com a logo da Alcatel.

      O que eu devo fazer?

    • #449694 Responder
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Se o problema começou após uma atualização do sistema mal sucedida o sistema pode ter sido corrompido e entrou em looping.

      Neste caso, a solução acaba sendo a reinstalação do software de fábrica do aparelho. O download pode ser feito nessa página da Alcatel: http://www.alcatel-mobile.com/br/support/softwareUpgrade/list

      Nesse outro endereço você confere em vídeo o procedimento de instalação em um Alcatel A3 XL. A forma de se fazer é a mesma, só o que muda é que você vai baixar a versão do software para o A2 XL, que é o modelo do seu dispositivo: https://www.youtube.com/watch?v=Zk0ES9AOYZg

      Porém, note que há outras causas para o problema que você descreve. Se você deixou o celular cair pode ser que o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ tenha sido danificado.

      Se você usa capinha apertada no celular pode ser que ela fique esmagando as teclas causando esse problema. Então verifique isso também.

      Antes de optar pela reinstalação do software de fábrica, considere fazer a restauração de fábrica no celular conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=tLf1z65HFHo

      No vídeo é mostrado o procedimento de reset do A3 XL, mas é o mesmo procedimento para o A2 XL.

    • #449879 Responder
      Sergioc
      Participante

      Será necessário reinstalar a ROM original de seu aparelho;

      Para isso siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=kUf-Cpo_iTU

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