- Este tópico contém 10 respostas, 5 vozes e foi atualizado pela última vez 1 ano, 5 meses atrás por .
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Meu celular Alcatel continua travado mesmo após eu fazer um reset nele. Só funcionam os botões laterais, O qe eu faço?
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Se for possível, remova e recoloque a bateria no celular. Caso contrário, pressione e segure o botão ‘Power (Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue. Depois, ligue-o novamente.
Caso o sistema operacional esteja carregando normalmente depois que o celular é ligado, mas não seja possível operá-lo porque a tela não responde, pode ser um defeito da própria tela touch… neste caso o melhor seria procurar uma assistência técnica autorizada para uma melhor análise. Pode ser apenas um mal contato, mas também pode ser um defeito que necessite a substituição da tela.
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Fernando,
Você instalou alguma ROM ou fez atualização do sistema?
Talvez o sistema atual esteja com problema, e nesse caso mesmo que faça hard reset não irá resolver. O ideal é instalar um novo sistema operacional para corrigir o problema.
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A tela do meu celular Samsung Galaxy J7 Neo travou.
Fiz reset e não voltou. Agora o PC não reconhece o celular para instalar a ROM.
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Olá.
Com “reset” você quer dizer que restaurou o celular aos padrões de fábrica ou apenas reiniciou o aparelho?
Por acaso o problema ocorreu após uma atualização do sistema ou uma queda do aparelho? Você já trocou a tela do seu celular alguma vez?
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Não estou conseguindo restaurar o meu celular Samsung aos padrões de fábrica. Ele fica travado na tela com a logo da Samsung.
Faço passo a passo e depois aperto o botão ‘Desligar’, mas não vai para a tela de escolha das opções “Yes” ou “No”…
Por favor, me ajudem.
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Oi, Valeria.
Preciso que você diga o modelo do seu celular Samsung e o que ocorreu com o aparelho a ponto de você precisar restaurá-lo aos padrões de fábrica.
Informe se você fez alguma atualização do sistema que não foi bem sucedida, se o aparelho sofreu algum acidente ou qualquer outro detalhe importante que possa nos dar uma pista de como te ajudar.
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Bom dia.
Atualizei meu celular Sasung Galaxy A30 e a tela travou. Vi em vários lugares que teria que fazer o reset funcionaria.
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Oi, Flavia.
Se a tela do seu celular já foi trocada por outra não original saiba que é exatamente esse o problema. Após a atualização do sistema os celulares da Samsung deixam de reconhecer a tela touch.
Talvez seu celular já tenha ido para a assistência e atela foi trocada.
Não sendo esse o caso, talvez você deva reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware)) do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=mOoeyJaU-UE
Você vai precisar baixar em um computador a ROM do Galaxy A30, o programa Odin e os drivers USB da Samsung. Os links estão na descrição do vídeo.
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Reinstalei a ROM do meu celular Samsung S3 Gt-I9300.
Fiz todos procedimento com o Odin e depois da finalização o aparelho continua travando no logotipo da Samsung. …demora muito e não acontece nada.
O que eu faço para corrigir esse erro?
Por favor, me ajuda.
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Oi, Pedro.
É importante você se certificar de que está usando a versão correta da ROM para o seu celular e de que você seguiu corretamente as instruções.
Confira o procedimento de instalação da ROM do Samsung Galaxy S3 a partir desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=oVDN_JsgQAE
*Os links necessários para baixar a ROM, os drivers USB da Samsung e o programa Odin estão na descrição do vídeo.
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