Celular travado mesmo após reset

  • Meu celular Alcatel continua travado mesmo após eu fazer um reset nele. Só funcionam os botões laterais, O qe eu faço?

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Perguntas & Respostas

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    30 de maio de 2016 às 20:27

    Se for possível, remova e recoloque a bateria no celular. Caso contrário, pressione e segure o botão ‘Power (Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue. Depois, ligue-o novamente.

    Caso o sistema operacional esteja carregando normalmente depois que o celular é ligado, mas não seja possível operá-lo porque a tela não responde, pode ser um defeito da própria tela touch… neste caso o melhor seria procurar uma assistência técnica autorizada para uma melhor análise. Pode ser apenas um mal contato, mas também pode ser um defeito que necessite a substituição da tela.


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  • Sergioc
    10 de junho de 2016 às 22:02

    Fernando,

    Você instalou alguma ROM ou fez atualização do sistema?

    Talvez o sistema atual esteja com problema, e nesse caso mesmo que faça hard reset não irá resolver. O ideal é instalar um novo sistema operacional para corrigir o problema.


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    antonio marcos elidio
    7 de julho de 2019 às 16:57

    A tela do meu celular Samsung Galaxy J7 Neo travou.

    Fiz reset e não voltou. Agora o PC não reconhece o celular para instalar a ROM.


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    • TechGeek
      7 de julho de 2019 às 16:59

      Olá.

      Com “reset” você quer dizer que restaurou o celular aos padrões de fábrica ou apenas reiniciou o aparelho?

      Por acaso o problema ocorreu após uma atualização do sistema ou uma queda do aparelho? Você já trocou a tela do seu celular alguma vez?


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