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- Pergunta
- 30 de maio de 2016 às 20:25
Meu celular Alcatel continua travado mesmo após eu fazer um reset nele. Só funcionam os botões laterais, O qe eu faço?
- Respostas
- 30 de maio de 2016 às 20:27
Se for possível, remova e recoloque a bateria no celular. Caso contrário, pressione e segure o botão ‘Power (Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue. Depois, ligue-o novamente.
Caso o sistema operacional esteja carregando normalmente depois que o celular é ligado, mas não seja possível operá-lo porque a tela não responde, pode ser um defeito da própria tela touch… neste caso o melhor seria procurar uma assistência técnica autorizada para uma melhor análise. Pode ser apenas um mal contato, mas também pode ser um defeito que necessite a substituição da tela.
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