Celular travado mesmo após reset

Se for possível, remova e recoloque a bateria no celular. Caso contrário, pressione e segure o botão ‘Power (Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue. Depois, ligue-o novamente.

Caso o sistema operacional esteja carregando normalmente depois que o celular é ligado, mas não seja possível operá-lo porque a tela não responde, pode ser um defeito da própria tela touch… neste caso o melhor seria procurar uma assistência técnica autorizada para uma melhor análise. Pode ser apenas um mal contato, mas também pode ser um defeito que necessite a substituição da tela.

Fernando,

Você instalou alguma ROM ou fez atualização do sistema?

Talvez o sistema atual esteja com problema, e nesse caso mesmo que faça hard reset não irá resolver. O ideal é instalar um novo sistema operacional para corrigir o problema.