Celular trava na tela com a logo da Positivo ao ser ligado

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    • #443427 Responder
      Kethlyn
      Participante

      Meu celular Positivo Selfie está travando na tela com a logo da “positivo” quando é ligado.

      Eu não quero restaurar o aparelho aos padrões de fábrica, pois tenho muitas coisas salvas na memória.

      Por favor, me ajudem.

    • #443455 Responder
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Remova e recoloque a bateria em seu celular. Então deixe a bateria carregar até a carga chegar em 100%. Depois ligue o celular outra vez.

      Se o problema persistir, informe como ou quando ele começou; se uma atualização do sistema foi interrompida, se você instalou algum aplicativo desconhecido…

      Você pode conferir se há uma cópia dos seus contatos e mensagens entrando com a mesma conta Google no site do Google Drive: https://www.google.com/intl/pt-br/drive/about.html

      Você também pode conferir se há uma cópia de suas fotos e vídeos entrando com a mesma conta Google no site do Google Fotos: https://www.google.com/intl/pt-BR/photos/about/

    • #443751 Responder
      Sergioc
      Participante

      Você terá que reinstalar a ROM original em seu aparelho;

      Para isso siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=XSWmeirjqYw

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Responder a: Resposta #443751 em Celular trava na tela com a logo da Positivo ao ser ligado
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