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Meu celular Positivo Selfie está travando na tela com a logo da “positivo” quando é ligado.
Eu não quero restaurar o aparelho aos padrões de fábrica, pois tenho muitas coisas salvas na memória.
Por favor, me ajudem.
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Olá.
Remova e recoloque a bateria em seu celular. Então deixe a bateria carregar até a carga chegar em 100%. Depois ligue o celular outra vez.
Se o problema persistir, informe como ou quando ele começou; se uma atualização do sistema foi interrompida, se você instalou algum aplicativo desconhecido…
Você pode conferir se há uma cópia dos seus contatos e mensagens entrando com a mesma conta Google no site do Google Drive: https://www.google.com/intl/pt-br/drive/about.html
Você também pode conferir se há uma cópia de suas fotos e vídeos entrando com a mesma conta Google no site do Google Fotos: https://www.google.com/intl/pt-BR/photos/about/
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Você terá que reinstalar a ROM original em seu aparelho;
Para isso siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=XSWmeirjqYw
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