Celular Sony Xperia com bloqueio de tela

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Este tópico contém resposta, possui 2 vozes e foi atualizado pela última vez por Extra Extra 5 meses, 1 semana atrás.

  • Pergunta
  • kikotabs
    Participante

    O meu celular Sony Xperia C5 ultra dual está com a tela travada, esqueci o desenho de senha que ativei e não posso fazer mais nada. Baixei o programa da “Sony Pc Companion”, mas não fiz aquele procedimento de ativar um e-mail de recuperação ….e tal! Alguém pode me ajudar???

  • Respostas
  • Extra
    Extra
    Moderador

    Se houver uma conta Google cadastrada em seu celular, talvez você consiga retomar o acesso ao sistema por meio dela.

    Para isso, na tela de bloqueio, ele deve errar a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Além disso, a internet precisa estar ativada no celular. Você pode ativar o wi-fi deslizando a tela, de cima para baixo, e na área de notificação é só tocar em “Wi-Fi”.

    Não sendo possível retomar o acesso ao sistema pela conta Google, será necessário fazer reinstalação do software do seu celular, e com isso você perderá os dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho. *Contudo, você não perderá os contatos armazenados no chip e os dados pessoais no cartão de memória.

    Você pode remover a senha fazendo uma nova instalação por meio do programa Sony PC Companion, conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=dMfffsH4L84

    Baixe o Sony PC Companion em um computador a partir desse endereço: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

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