- Este tópico contém 3 respostas, 3 vozes e foi atualizado pela última vez 7 anos, 10 meses atrás por Mania de Celular.
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- 2 de abril de 2016 às 13:18 #255981JeandrissonParticipante
não estou conseguindo formatar;desbloquear meu celular sony xpiria….sigo o processo correto, mas o meu celular só vibra e não aparece nada…me ajudem por favor…o que devo fazer???
- 2 de abril de 2016 às 13:18 #255139Chris TorresParticipante
Li todos os comentários e não achei resposta para minha dúvida.
Esqueci a senha padrão do meu celular Sony Xperia Z2. O wi-fi não está ativado e também não consigo acessar a internet. Não tenho computador.
O que eu faço?
- 2 de abril de 2016 às 13:26 #255165Mania de CelularParticipante
Para tentar retomar o acesso por meio de uma conta Google é necessário que o wi-fi esteja ativado. Para isso, na tela de bloqueio, deslize a tela, de cima para baixo, e toque em “wi-fi”. (Pode ser internet 3G/4G da operadora também).
Ainda na tela de bloqueio, erre a senha/padrão cinco vezes seguidas, então veja se é oferecida a opção de entrar por meio de uma conta Google: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Caso positivo, entre informando o e-mail e senha da sua conta Google cadastrada no celular.
*Algumas vezes pode ser que apareça a opção de responder a pergunta secreta cadastrada. Então se você souber a resposta que você cadastrou é só responder. Depois é só remover a senha nas configurações do sistema.
Se isso não for possível, você vai mesmo precisar de um computador para resolver o problema por conta própria.
Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados!
Baixe e instale em um computador o software PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/
Em seguida restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções desse tutorial: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html
Como você não tem computador, se não for possível entrar com uma conta Google, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.
Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://itreg.sel.sony.com/asclocator/pt-br/locator.html
- 30 de maio de 2016 às 20:11 #255983Mania de CelularParticipante
Tente retomar o acesso por meio de uma conta Google é necessário que o wi-fi esteja ativado. Para isso, na tela de bloqueio, deslize a tela, de cima para baixo, e toque em “wi-fi”. (Pode ser internet 3G/4G da operadora também).
Ainda na tela de bloqueio, erre a senha/padrão cinco vezes seguidas, então veja se é oferecida a opção de entrar por meio de uma conta Google: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Caso positivo, entre informando o e-mail e senha da sua conta Google cadastrada no celular.
*Algumas vezes pode ser que apareça a opção de responder a pergunta secreta cadastrada. Então se você souber a resposta que você cadastrou é só responder. Depois é só remover a senha nas configurações do sistema.
Se isso não for possível, você vai mesmo precisar de um computador para resolver o problema por conta própria.
Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados!
Baixe e instale em um computador o software PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/
Em seguida restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções desse tutorial: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html
Como você não tem computador, se não for possível entrar com uma conta Google, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.
Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://itreg.sel.sony.com/asclocator/pt-br/locator.html
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