Celular Sony Xperia bloqueado por senha

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Este tópico contém respostas, possui 3 vozes e foi atualizado pela última vez por  Mania de Celular 2 anos, 1 mês atrás.

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  • Jeandrisson
    Participante

    não estou conseguindo formatar;desbloquear meu celular sony xpiria….sigo o processo correto, mas o meu celular só vibra e não aparece nada…me ajudem por favor…o que devo fazer???

Visualizando 3 respostas - 1 até 3 (de um total de 3)
  • Replies
  • Chris Torres
    Participante

    Li todos os comentários e não achei resposta para minha dúvida.

    Esqueci a senha padrão do meu celular Sony Xperia Z2. O wi-fi não está ativado e também não consigo acessar a internet. Não tenho computador.

    O que eu faço?

    Mania de Celular
    Participante

    Para tentar retomar o acesso por meio de uma conta Google é necessário que o wi-fi esteja ativado. Para isso, na tela de bloqueio, deslize a tela, de cima para baixo, e toque em “wi-fi”. (Pode ser internet 3G/4G da operadora também).

    Ainda na tela de bloqueio, erre a senha/padrão cinco vezes seguidas, então veja se é oferecida a opção de entrar por meio de uma conta Google: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Caso positivo, entre informando o e-mail e senha da sua conta Google cadastrada no celular.

    *Algumas vezes pode ser que apareça a opção de responder a pergunta secreta cadastrada. Então se você souber a resposta que você cadastrou é só responder. Depois é só remover a senha nas configurações do sistema.

    Se isso não for possível, você vai mesmo precisar de um computador para resolver o problema por conta própria.

    Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados!

    Baixe e instale em um computador o software PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

    Em seguida restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções desse tutorial: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html

    Como você não tem computador, se não for possível entrar com uma conta Google, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

    Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://itreg.sel.sony.com/asclocator/pt-br/locator.html

    Mania de Celular
    Participante

    Tente retomar o acesso por meio de uma conta Google é necessário que o wi-fi esteja ativado. Para isso, na tela de bloqueio, deslize a tela, de cima para baixo, e toque em “wi-fi”. (Pode ser internet 3G/4G da operadora também).

    Ainda na tela de bloqueio, erre a senha/padrão cinco vezes seguidas, então veja se é oferecida a opção de entrar por meio de uma conta Google: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Caso positivo, entre informando o e-mail e senha da sua conta Google cadastrada no celular.

    *Algumas vezes pode ser que apareça a opção de responder a pergunta secreta cadastrada. Então se você souber a resposta que você cadastrou é só responder. Depois é só remover a senha nas configurações do sistema.

    Se isso não for possível, você vai mesmo precisar de um computador para resolver o problema por conta própria.

    Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados!

    Baixe e instale em um computador o software PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

    Em seguida restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções desse tutorial: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html

    Como você não tem computador, se não for possível entrar com uma conta Google, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

    Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://itreg.sel.sony.com/asclocator/pt-br/locator.html



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