Celular Sony Xperia bloqueado por senha

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    • #255981 Responder
      Jeandrisson
      Participante

      não estou conseguindo formatar;desbloquear meu celular sony xpiria….sigo o processo correto, mas o meu celular só vibra e não aparece nada…me ajudem por favor…o que devo fazer???

    • #255139 Responder
      Chris Torres
      Participante

      Li todos os comentários e não achei resposta para minha dúvida.

      Esqueci a senha padrão do meu celular Sony Xperia Z2. O wi-fi não está ativado e também não consigo acessar a internet. Não tenho computador.

      O que eu faço?

      • #255165 Responder
        Mania de Celular
        Participante

        Para tentar retomar o acesso por meio de uma conta Google é necessário que o wi-fi esteja ativado. Para isso, na tela de bloqueio, deslize a tela, de cima para baixo, e toque em “wi-fi”. (Pode ser internet 3G/4G da operadora também).

        Ainda na tela de bloqueio, erre a senha/padrão cinco vezes seguidas, então veja se é oferecida a opção de entrar por meio de uma conta Google: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Caso positivo, entre informando o e-mail e senha da sua conta Google cadastrada no celular.

        *Algumas vezes pode ser que apareça a opção de responder a pergunta secreta cadastrada. Então se você souber a resposta que você cadastrou é só responder. Depois é só remover a senha nas configurações do sistema.

        Se isso não for possível, você vai mesmo precisar de um computador para resolver o problema por conta própria.

        Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados!

        Baixe e instale em um computador o software PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

        Em seguida restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções desse tutorial: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html

        Como você não tem computador, se não for possível entrar com uma conta Google, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

        Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://itreg.sel.sony.com/asclocator/pt-br/locator.html

    • #255983 Responder
      Mania de Celular
      Participante

      Tente retomar o acesso por meio de uma conta Google é necessário que o wi-fi esteja ativado. Para isso, na tela de bloqueio, deslize a tela, de cima para baixo, e toque em “wi-fi”. (Pode ser internet 3G/4G da operadora também).

      Ainda na tela de bloqueio, erre a senha/padrão cinco vezes seguidas, então veja se é oferecida a opção de entrar por meio de uma conta Google: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Caso positivo, entre informando o e-mail e senha da sua conta Google cadastrada no celular.

      *Algumas vezes pode ser que apareça a opção de responder a pergunta secreta cadastrada. Então se você souber a resposta que você cadastrou é só responder. Depois é só remover a senha nas configurações do sistema.

      Se isso não for possível, você vai mesmo precisar de um computador para resolver o problema por conta própria.

      Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados!

      Baixe e instale em um computador o software PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Em seguida restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções desse tutorial: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html

      Como você não tem computador, se não for possível entrar com uma conta Google, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

      Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência: http://itreg.sel.sony.com/asclocator/pt-br/locator.html

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