Celular sem som nas chamadas, mas com som no WhatsApp

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    • #254582 Responder
      arthurtst
      Participante

      Tenho um celular Xperia S há mais de 2 anos, mas em perfeito funcionamento.

      Quando eu faço ligação normal ou um envio de áudio pelo Messenger do Facebook não sai áudio algum.

      O mais estranho é que no WhatsApp faço chamada de voz e envio de mensagem de voz normalmente.

      Já fui nas configurações de chamada e de som, mas aparentemente está tudo certo.

      Muito estranho, alguém já teve problema similar?

    • #254591 Responder
      Mania de Celular
      Participante

      Olá, tente fazer conforme explicado abaixo:

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Vá em Configurações/ajustes > Gerenciador de aplicações. Acesse as opções da tela e toque em “Reiniciar preferencia de apps”. Na tela seguinte confirme tocando em “Reiniciar apps”. Em seguida reinicie o celular.

      Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

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