• #435382 Resposta
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    ritaittner
    Participante

    Olá.

    Tenho um Moto G4 Plus que depois de trocada a bateria se desliga sozinho quando se conecta à rede 3G da operadora.

    O celular só liga quando eu conecto o carregador. Isso acontece mesmo que a bateria esteja com 100% de carga.

    No Wi-fi funciona perfeitamente…

    O que pode ser?

  • #435390 Resposta
    TechGeek
    TechGeek
    Moderador

    Olá.

    A bateria do Moto G4 Plus não é de fácil remoção, então pode ser que tenha ficado algum mal contato no aparelho durante a troca da bateria.

    Se a substituição da bateria foi feita em uma assistência técnica, volte até a assistência e converse com o técnico responsável pelo serviço.

    Mas se foi você quem trocou a bateria, sugiro deixar o trabalho para um técnico.

    Importante: Use sempre bateria e carregador originais e do modelo exato para o seu celular.

  • #435908 Resposta
    Avatar
    ritaittner
    Participante

    Já enviei 3 vezes a assistência técnica que trocou a bateria… mas alegam que está funcionando perfeitamente, fazem testes e lá funciona e de fato, uns 2 dias funciona perfeitamente, mas após isso assim que eu ligo a 3g e mexo no celular, ele se desliga.
    Se não mexer nele, fica o dia todo ligado no 3g.

  • #435913 Resposta
    TechGeek
    TechGeek
    Moderador

    Olá.

    Você procurou uma assistência técnica autorizada ou uma terceirizada? Quais foram os procedimentos adotados pelo técnico responsável para resolver o problema?

    Informe, por gentileza, o modelo do seu celular?

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