Celular Samsung pede código QR após ser formatado

  • Este tópico contém 10 respostas, 3 vozes e foi atualizado pela última vez 2 meses atrás por monique.god.
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    • #437575 Responder
      monique.god
      Participante

      Formatei meu J7 PRO e ao tentar entrar ele pede o código QR de organizador.

      Não tenho esse código. Como funciona isso?

    • #437588 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Monique.

      Essa é uma etapa obrigatória que você não consegue pular? Não veio nenhum código QR em meio ao manual do aparelho ou impresso em algum informativo??

      Você pode experimentar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica de outra maneira que não seja pelas opções do sistema, conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=QqhHIoHEpRE

      Talvez isso resolva o problema.

    • #437650 Responder
      Sergioc
      Participante

      Monique,

      Aconselho que re-faça o hard reset em seu aparelho seguindo os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=sZfVXM1OLZI;

      Feito como no vídeo, o aparelho não deve mais pedir o código QR.

    • #438810 Responder
      Vanessa
      Convidado

      O meu celular Samsung Galaxy J7  está acontecendo a mesma coisa já tentei formatar de vários modos, mas sempre pede o código QR.

      • #438814 Responder
        TechGeek
        Participante

        Oi, Vanessa.

        Mas não veio o código impresso do lado de fora da caixa do celular ou do lado de dentro em alguma embalagem?

        Nenhum informativo veio junto com o aparelho falando sobre isso??

    • #438916 Responder
      Vanessa
      Convidado

      O único código que vejo e um que esta na parte de dentro da capinha do celular já tentei usar Mas diz que o código e invalido.

      • #438918 Responder
        TechGeek
        Participante

        Oi, Vanessa.

        Você sabe o que é o QR Code? É aquele desenho que pode ser lido com a câmera do celular como se fosse uma impressão digital única.

        É um desses códigos que o celular está pedindo.

        Não veio esse desenho em meio a embalagem do celular ou na caixa do produto? Nenhum informativo dizendo para você acessar algum site para obter o código??

        Você pode entrar em contato com o suporte do Atendimento ao cliente da Samsung:

        Atendimento ao cliente:
        4004-0000 (Capitais e grandes centros)
        0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

        Horário de Atendimento:
        24 horas por dia

    • #445095 Responder
      thyago alves
      Convidado

      Meu celular Samsung Galaxy S7 Edge está pedindo um código QR.

      Como faço para pular essa etapa?

    • #445103 Responder
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Por acaso esse código QR (aquele que parece uma impressão digital para ser lida pela câmera do celular) não veio impressa na embalagem do produto ou em algum material informativo na caixa?

      Caso não, entre em contato com o suporte da Samsung por meio de um dos canais disponíveis:

      E-mail: https://www.samsung.com/br/support/email/

      Chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

      Telefone:

      4004-0000
      Capitais e grandes centros

      0800-124-421
      Demais cidades e regiões

      Horário de Atendimento
      24 horas

    • #454090 Responder
      Marcos
      Convidado

      Restaurei meu celular Samsung Galaxy J6 aos padrões de fábrica e agora ele está pedindo o código QR.

      O que eu faço?

    • #454104 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Marcos.

      Caso você não saiba, o QR Code é aquele desenho quadrado parecendo uma impressão digital que pode ser lido pela câmera d telefone celular.

      Veja se esse código veio impresso na embalagem do produto ou em algum outro informativo dentro da embalagem.

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