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    • #428691
      michelle32
      Participante

      Gostaria de saber após resetar o celular j5 prime, como acesso a conta Google com outra conta? como reseto essa conta que está no celular?

      Não sei a senha para acesso do mesmo.

    • #428705
      TechGeek
      Participante

      Oi, Michelle.

      Se você restaurou o seu celular por meio das opções do sistema (soft reset) eu sugiro que agora você tente fazer isso por meio de teclas de comando (hard reset), conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Vg2UCS4jFk0

      *Não se esqueça de antes fazer um backup dos seus dados pessoais e contatos.

      Se mesmo assim o celular continuar a pedir a conta Google, a solução será reinstalar o software original de fábrica do celular. Confira como fazer isso no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI

      Os links necessários para baixar em um computador o firmware (software de fábrica), os drivers da Samsung e o programa Odin estão na descrição do vídeo.

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