Celular Samsung Galaxy J7 Prime não quer atualizar o sistema

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    • #430391 Responder
      Kaionegreiros
      Participante

      Meu celular Samsung Galaxy J7 Prime está dando erro quando eu coloco para atualizar o Android.

      Sempre aparece uma mensagem falando que houve um erro no servidor ou erro na internet, mas o problema não é na minha conexão.

      Como posso atualizar o sistema do meu celular?

    • #430397 Responder
      TechGeek
      Participante

      Olá,

      Reinicie o seu celular, verifique a sua conexão de internet e o espaço livre na memória interna (Configurações > Armazenamento) e tente refazer a atualização.

      A qualquer momento você pode procurar manualmente por atualizações indo em Configurações > Sistema > Atualização do sistema.

      Uma forma alternativa de atualizar o sistema dos celulares Samsung é instalar em um computador o programa Kies: https://www.samsung.com/br/support/kies/

      Após instalar o programa, abra-o e conecte o celular (já fora da tela de bloqueio) por meio do cabo micro USB.

      Você verá entre outras informações a versão atual do sistema do seu celular e poderá faze a atualização por meio do programa, caso haja alguma disponível.

      Para mais informações, entre em contato com o suporte da Samsung.

    • #441017 Responder
      Monique Sousa de Cerqueira
      Convidado

      Meu celular ainda não deu mensagem de atualização para fazer.

      • #441019 Responder
        TechGeek
        Participante

        O celular vai baixando a atualização em segundo plano enquanto o seu celular estiver conectado à internet via wi-fi.

        Assim que a atualização estiver totalmente baixada e pronta para instalar o sistema te avisa.

        Então não se preocupe, pois logo você deverá receber a mensagem de atualização.

        Você também pode procurar manualmente por atualização a qualquer momento indo em Configurações/Ajustes > Sistema > Atualizações do sistema.

    • #456913 Responder
      LuizFelipe
      Convidado

      Tentei atualizar o celular da minha mãe e toda hora da erro. Ele para em 32% da atualziação.

      O que eu faço?

    • #456948 Responder
      Geek1
      Moderador

      Oi, Luiz.

      Comece reiniciando o celular da sua mãe.

      Depois, verifique se há pelo menos 1GB de espaço livre na memória interna indo em Configurações > Armazenamento.

      Certiique-se de que há pelo menos 50% de carga na bateria e vá em Configurações > Sistema > Atualizações do sistema.

      Se houver alguma atualização disponível para ser feita o sistema irá dizer.

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