Celular reconhece o chip mas fica sem serviço?

  • Este tópico contém 28 respostas, 13 vozes e foi atualizado pela última vez 1 mês atrás por XRumerTest.
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    • #255122 Responder
      Lauanda Arau
      Participante

      Meu Moto G 2 de 16 gigas está com problema. Ele mostra que está sem serviço ele reconhece o Chip porém não dá sinal.

      Já tentei várias coisas me ajude, o que devo fazer ?

    • #255127 Responder
      Mania de Celular
      Participante

      Vou presumir que o chip já estava ativado, cadastrado junto à operadora e funcionando…

      Tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Se o problema persistir, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e informe-se se há alguma manutenção na rede próxima a sua residência.. Peça também para representante (atendente) fazer um teste no chip a fim de detectar problemas.

      Você também pode fazer alguns testes simples, como testar o chip em outro slot, testar o chip em outro celular, testar outro chip em seu celular… Com isso você vai saber se o problema é no chip ou no celular.

      Se detectado um problema no chip, vá até um ponto de venda autorizado da operadora. Adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem o chip usando o mesmo número da linha do chip com defeito.

      Já se você entender que o problema é no celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, pois isso pode ser defeito da antena interna do aparelho.

      Dicas:

      – Nunca coloque ou remova o chip com o celular ligado.
      – Não utilize chips cortados ou com adaptadores. Compre chip no tamanho e padrão exato para o seu celular

    • #257788 Responder
      jujusoso
      Participante

      ola eu ja fiz tudo e não da certo nem aparece lista de operadora

      • #257983 Responder
        [email protected]@
        Participante

        O meu aparelho tmb está assim…reconhece o chip porém fica sem rede,como se o modo avião estivesse ativado,só que não está. Já faz quinze dias que estar na assistência e não conseguiram resolver. Tudo isso aconteceu depois da troca de tela.

        • #257995 Responder
          Edilenebag
          Participante

          O meu tb ficou assim depois da troca da tela….pode serviço mal feito da assistência? Eles estão alegando que a troca de tela não interfere, que já estava com problema, q danificou a antena com alguma queda mas só detectou agora com a abertura do aparelho, mas quando mandei estava normal…

          • #258346 Responder
            TechGeek
            Participante

            Se após retirar o aparelho da assistência você já conferiu as configurações de rede do aparelho ou procedeu com a restauração de fábrica, o mais provável é que seja mesmo um problema relacionado com a antena interna do celular. Pode ser que durante a manutenção alguém tenha deixado algo desconectado.

            Quando isso acontece é de responsabilidade da assistência resolver o problema. De modo que, recomendo que você volte até a assistência e converse com o técnico responsável pelo serviço. Peça para abrir o aparelho para ver se algo está fora de lugar ou desconectado.

        • #258613 Responder
          rodrigojlle
          Participante

          Entende-se que se o seu celular foi para assistencia para a troca de tela, esse sofreu um impacto, telas não quebram sozinhas, então o problema aconteceu não depois da troca da tela, mas sim depois que ele sofreu o impacto da queda, pois a tela do celular não cai sozinha, cai carcaça bateria, placa, enfim… A queda pode ter danificado sua placa e não a troca de tela.

    • #258545 Responder
      Euler Marque
      Participante

      O meu celular moto g5 plus com 30 dias de uso tbm apresentou esse problema. Sumiu o sinal de rede. Fica difícil confiar depois de ler todos os comentários que aqui postaram. Muitos aparelhos com o mesmo problema. O que a Motorola tem a dizer sobre isso. Estou descepcionado.

    • #258742 Responder
      Gustavo geo
      Participante

      Pelo que eu estou percebendo isso é problema de fabrica da Motorola,pois o meu moto g4 está apresentando o mesmo problema e não sei oq fazer

    • #286719 Responder
      Rogger_doni
      Participante

      Tente isso configurações/cartões SIM/
      É veja se a opção entrada para SIM está ativada

      (Testado no moto G5)

    • #329771 Responder
      Lili ventura
      Participante

      Pessoal meu celular e um LG G4 ele pega reconhece o chip mais na da Rede nenhuma .
      O que eu faço nao tem nada onffline

      • #330520 Responder
        TechGeek
        Participante

        Primeiramente certifique-se que o chip SIM card já foi ativado e cadastrado junto à operadora, se isso não foi feito, faça! Siga as instruções do manual que veio junto do chip.

        Fora isso, tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 3G (WCDMA). Só use a rede 4G (LTE) se houver suporte em sua região. Informe-se com a sua operadora ou faça uma consulta de cobertura no site.
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

        Se nada disso funcionar, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões e fábrica por meio das opções d Backup e restauração do sistema.

        Caso a restauração também não funcione, e percebendo que o celular não pega sinal de rede. Retone até a loja, caso aparelho tenha sido comprado a menos de 7 dias, ou procure uma assistência técnica autorizada.

    • #423664 Responder
      Danilocrois
      Participante

      Consegui resolver o problema da seguinte forma:
      1 – Desbloquear Bootloader
      2 – Instalei o TWRP e fui na opção Wipe Data para zerar o aparelho removendo todo o sistema
      3 – Reinstalei a Rom 5.0.2 (creio que funciona com a 6.0 também)
      Pelo que entendi o segredo está em zerar totalmente o aparelho com o TWRP e fazer a instalação da rom do zero, espero ter ajudado!

    • #434641 Responder
      falamesmo308
      Participante

      Meu celular está reconhecendo o chip mais mostra que está cem serviço.

      • #434651 Responder
        TechGeek
        Participante

        É só você seguir as instruções que eu deixei para a ‘Lili ventura’ logo acima.

    • #440224 Responder
      Vinícius
      Convidado

      Boa noite, o meu telefone apresenta este mesmo problema, reconhece o chip(claro), mas fica sem sinal. Porém, esse problema começou logo que cancelei meu plano controle da Claro e voltei para o pré pago.

      Depois desse dia, não funcionou mais. Liguei na operadora e a única resposta deles é que meu chip danificou, pois no sistema estava constando q a linha estava ativa.

      Pois bem, além de achar muita coincidência meu chip estragar um dia depois da troca de plano. Quando eu ligo de outro telefone, para o meu número consta a seguinte mensagens: “Não foi possível completar sua ligação, verifique o número ou tente mais tarde”. Como se o número não existisse mais.

      Outra coisa é que se meu chip estragou, porque meu celular reconhece sendo da Claro?! Porque aparece que ele não está aprovisionado? Como saber se de fato meu chip estragou?

      • #440227 Responder
        TechGeek
        Participante

        Oi, Vinicius.

        Creio que o chip não estragou. Exite um prazo para que a mudança de plano seja concluída e nesse meio tempo é normal o chip ficar sem sinal. Isso pode perdurar por até 72 horas.

        Provavelmente o(a) atendente pensou que o chip estava com defeito porque não obteve resposta durante os testes que foram realizados. O que é normal, já que estava em processo de migração.

        Se mesmo após esse prazo o problema persistir, vá até uma loja autorizada da operadora para tentar reativar a linha já com o plano escolhido em outro chip.

    • #441685 Responder
      Haendell
      Convidado

      Olá.

      Tenho um celular Moto G5S Plus.

      Um certo dia cometi o erro de desbloquear o bootloader e nunca mais consegui bloquear novamente.

      Fiz atualização pro android 8 via twrp e a rede celular fica indisponível e randomicamente volta, mas 99.9% do tempo fica indisponível, embora receba ligações e SMS normalmente, eu não consigo fazer ligações.

      Eu gostaria de resolver isso sem ter que dar wipe ou voltar pra versão antiga do android já que não consegui bloquear o bootloader de jeito nenhum…

    • #442546 Responder
      Tatiana
      Convidado

      Tenho dois chips da Claro, mas os dois não funcionam juntos. O chip 1 seria para internet e contatos pessoais e o chip 2 apenas para trabalho.

      Para o chip 1 funcionar eu tenho que ativar os dados móveis do chip 1, mas o chip 2 permanece sem sinal. Para o chip 2 funcionar eu tenho que ativar os dados móveis do chip 2, aí o chip 1 passa a não funcionar.

      Meio confuso né, mas porque eles não funcionam juntos?

    • #442549 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Tatiana.

      Creio que você já sabe que os dados móveis não podem ser utilizados em dois chips ao mesmo tempo.

      O que pode estar causando esse problema é o fato de os dois chips serem da mesma operadora. O que além de incomum, não faz o menor sentido.

      Pode ser que deixando a identificação das operadoras como ‘Automática’ nas configurações de rede e deixando o chip sem use o de dados móveis configurado apenas para a rede 3G o problema seja resolvido.

      Você pode fazer esse teste, mas creio que o motivo é mesmo o fato de os dois chips serem da mesma operadora.

    • #443285 Responder
      Lylian Santos
      Convidado

      Olá.

      Tenho um moto G5s que está com o mesmo problema, reconhece os Chips, mas fica sem serviço, já fiz todos os procedimentos descritos aqui no site, porém, sem sucesso.

      Fui na assistência porque o celular também não estava carregando de jeito nenhum (problema esse que já foi resolvido) e o técnico não achou nenhum problema, não sei o que fazer mais.

    • #443288 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Lylian.

      Se os chips forem pré-pagos, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e confira a situação atual deles. Pode ser que os chips tenham sido bloqueados por falta de recarga de créditos.

      Você pode testar esses chips em outro celular compatível e também testar outros chips em seu celular. Apenas coloque e remova o chip com o aparelho desligado para que ele seja reconhecido corretamente.

      Caso o problema seja mesmo com os seus chips, pode ser o caso de você ir até uma loja autorizada da operadora para resolver o problema. Senão, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas,,, e restaure o seu celular aos padrões de fábrica.

    • #445825 Responder
      Ivan José Tisott
      Convidado

      Meu celular iPhone 8 aparece como está sem serviço mas faço ligações só não recebo, vai para caixa postal.

    • #445858 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Ivan.

      Veja se na lateral do seu iPhone tem um botão que funciona como chave se movendo para frente e para trás. Se esse botão estiver na posição ‘vermelha/laranja’ o aparelho está em ‘Modo silencioso’.

      Talvez seja esse o problema.

      Senão, confira as configurações de rede. Veja se a identificação da operadora está como ‘Automática’, como é recomendável.

    • #451398 Responder
      luiz antonio
      Convidado

      Bom dia!

      O meu celular Samsung Galaxy J5 Pro pega sinal de rede, faz uso dos dados móveis e recebe mensagem de texto, mas não faz chamadas.

      O que eu posso fazer?

    • #451420 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Luiz.

      O problema para fazer chamadas é apenas para um número em específico ou para todos os contatos da agenda?

      Você consegue receber chamadas?

      Informe também o que ocorre quando você tenta fazer uma chamada, se alguma mensagem é reportada..

    • #453170 Responder
      Marisa
      Convidado

      O meu é o A50 durante 20 dias funcionou perfeitamente,depois disso ele perde o sinal,reinicio ele, aí ele volta. Só hoje ele ficou sem sinal umas 5 vezes.

      O problema é que se fosse a torre,quando o sinal melhora ele tinha q volta,e ele ñ volta,só reiniciando, a não ser que eu estivesse debaixo da antena.

      Não é normal, ele funcionava perfeitamente. E outra…na hora q ele perde o sinal todo,outros aparelhos aqui em casa funciona normal.

      E são o A20,A50,M30 parece q depois q fizemos atualização. Fiz tudo q a Samsung mandou fazer e nada.
      O máximo que ficou sem fazer isso foi 7 dias.

    • #453191 Responder
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois, ainda nas configurações de rede, se você não utiliza a internet da operadora, mude de 4G para 3G
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo. Você também pode desativar qualquer desvio ativo abrindo o discador e digitando o código #21#
      8 – Reinicie o celular.

      Se nada disso funcionar, teste seu chip em outro aparelho compatível. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. Dessa forma você descobre se o problema é o com o chip/operadora ou com o celular.

      Não deixei de consultar também a cobertura de sinal em sua região no site da operadora. Talvez outras operadoras ofereçam uma qualidade de sinal melhor em sua cidade.

      Procure uma assistência técnica se você entender que o problema é mesmo com o seu celular. Pode ser um defeito na antena interna.

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