Celular pedindo uma senha de segurança

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Este tópico contém resposta, possui 2 vozes e foi atualizado pela última vez por TechGeek TechGeek 1 semana atrás.

  • Pergunta
  • Lognzoe
    Participante

    Restaurei o meu celular Moto G5S aos padrões de fábrica e agora ele está solicitando uma senha que não sei qual é.

    Não consigo mexer no aparelho. O que eu faço?

  • Respostas
  • TechGeek
    TechGeek
    Moderador

    Olá.

    Minha recomendação é que você restaure o seu celular aos padrões de fábrica não pelas opções do sistema (soft reset), mas por meio de teclas de comando (hard reset), conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=acI7YDtlI6k

    É possível que o aparelho volte a solicitar a mesma conta (e-mail Google) e senha que estavam sendo utilizados no aparelho. Se você souber o e-mail e senha é só informar e dar sequencia nas configurações iniciais.

    Caso contrário, vai ser necessário reinstalar o software de fábrica do aparelho. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=MqTkHiUfyuA

    Você vai precisar baixar alguns drivers e programas em um computador para fazer a reinstalação. Os links estão na descrição do vídeo.

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