Oi, Sandra.
Se você consegue navegar normalmente na internet por meio de um computador é porque as informações da rede (nome da rede ou senha) é que mudaram.
Assim, você não consegue mesmo navegar em outros dispositivos onde a antiga rede estava memorizada.
Em seu celular, vá em Configurações/Ajustes > Wi-Fi
Toque sobre o nome da sua antiga rede e depois toque em “Esquecer”. Em seguida, desative o wi-fi no celular e reinicie-o.
Volte nas configurações e ative o Wi-Fi. Aguarde o nome da sua rede aparecer e coloque a senha.
Como eu já disse, pode ser que nome da rede ou a senha tenha mudado. Se você recebeu um técnico em sua residência você provavelmente tem essa informação.