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Meu celular é um Positivo modelo s511 e eu acessava a rede wi-fi normalmente, porém agora que mudou para rede de fibra ótica meu celular não quer se conectar à rede de forma alguma.
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Oi, Sandra.
Se você consegue navegar normalmente na internet por meio de um computador é porque as informações da rede (nome da rede ou senha) é que mudaram.
Assim, você não consegue mesmo navegar em outros dispositivos onde a antiga rede estava memorizada.
Em seu celular, vá em Configurações/Ajustes > Wi-Fi
Toque sobre o nome da sua antiga rede e depois toque em “Esquecer”. Em seguida, desative o wi-fi no celular e reinicie-o.
Volte nas configurações e ative o Wi-Fi. Aguarde o nome da sua rede aparecer e coloque a senha.
Como eu já disse, pode ser que nome da rede ou a senha tenha mudado. Se você recebeu um técnico em sua residência você provavelmente tem essa informação.
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Faça o seguinte:
Vá em configurações> conexões de rede sem fio> Wi-Fi> selecione a conexão atual do Wi-Fi> Esquecer;
Logo após selecione para se conectar ao Wi-Fi novamente e informe a senha correta.
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